internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Concernant le répéteur, il ne s'agit pas du répéteur ORANGE, mais d'un répéteur d'une autre marque.

[#2]

Depuis 1 mois nous attendons que vous reveniez faire l'installation de notre Livebox. Sans intervention de votre part  sous 10 jours, nous allons demander à  notre banque de suspendre le règlement de vos factures. 

[#3]

pas bonjour non plus @Julotte 

@JuanLucas38  @jojo3007 

autant nous autres clients pouvons comprendre ton agacement, autant nous ne pouvons que te déconseiller de suspendre les prélèvements, saufd à vouloir te retrouver en liste noire chez les FAI pour mauvais payeur

en revanche, si tu veux que ça avance, il faut que tu penses à citer les webconseillers @Alexis_H  et @SimonP_  si tu veux qu'ils soient avisés de tes réponses

[#4]

Bonjour @Julotte 

Votre suivi de réclamation m'indique que vous avez été contacté le 25 septembre, concernant votre demande de déplacement d'un technicien pour refaire l'installation.

Un dédommagement correspondant aux frais de déplacement de la prise PTO vous a été proposé, et vous avez été invité à prendre contact avec le service technique Orange pour une nouvelle prise de rendez-vous.

Me confirmez-vous en avoir été informé ?

Dans l'attente de vous lire

Bonne journée

Simon

[#5]

Bonjour @SIMON,

Oui c'est exact. Nous devons contacter le 3900. Nous allons le faire et vous tiendrons informé.

Cordialement

Julotte

[#6]

Bonjour @SimonP_ 

Le technicien vient mardi 6 octobre. Je vous tiendrai informé.

bien cordialement

Julotte

[#7]

Bonjour @Julotte 

Je vous remercie pour votre retour.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner.

Bonne journée

Simon