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En panne d'internet ADSL et de téléphone fixe depuis plus de 2 mois (panne collective) et installation fibre impossible

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pas bonjour non plus @Loane1 

oui et ?

nous autres clients comme toi ne pourrons malheureusement rien faire pour toi

dès demain, tu rappelles le 3900 mais cette fois ci tu dis "réclamation"

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Bonsoir, merci pour votre réponse mais je ne sais plus quoi faire. Pour l'instant j'ai une Flybox jusqu'au 18 octobre, mais c'est provisoire. Bonne soirée.

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salut @Loane1 

comme je te l'ai dit, demain tu rappelles le 3900 et tu dis "réclamation"

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Je l'ai fait plusieurs fois en vain. Au téléphone : impossible et par message : pas de réponse. En désespoir de cause j'ai eu le malheur d'accepter la proposition d'installation à la fibre dans ma maison. Un technicien est venu et il faudrait défoncer mon jardin et une terrasse. J'ai demandé l'annulation de la fibre en espérant pouvoir m'abonner à la 4G/5G HOME mais dur dur ce n'est pas possible. On doit me rappeler. Merci beaucoup pour vos conseils, je vous souhaite une bonne soirée. 

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Bonjour @Loane1 🤝 ,

Je vous propose mon aide avec plaisir 🙏 . 

Pourriez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète, et le numéro de la ligne concernée en message privé je vous prie ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée 🌞 . 

Ludivine 🌺

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Bonjour @Loane1,

Je suis ravie de prendre le relais sur votre dossier😊.

Si vous ne souhaitez pas effectuer les travaux nécessaires pour la fibre, je vous propose une solution. 

La couverture 5G n'étant pas suffisante à votre adresse, vous pouvez opter pour l'internet Très Haut Débit avec l'offre Nordnet.

Je vous mets un lien avec l'offre👇.

 L'offre Satellite Orange avec Nordnet

Je peux vous fixer un rendez téléphonique avec Nordnet. N'hésitez à me faire savoir en privé si vous le souhaitez.

Concernant votre connexion ADSL et le dysfonctionnement que vous rencontrez actuellement, nous revenons vers vous dès que possible.


Je reste disponible si vous avez besoin, je vous souhaite une bonne soirée. 

Cristal🌸

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JE vous remercie