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internet & fixe ma connexion

INTERVENTION - RAPPORT D'INTERVENTION ERRONE

Sicave2002
contributeur occasionnel
641  

INTERVENTION - RAPPORT D'INTERVENTION ERRONE

Bonjour à tous,

Ma connexion ne fonctionne pas depuis le mercredi 28/04/21.

Le technicien qui devait faire l'intervention est passé , a constaté que ça ne fonctionnait pas ! (Il n'est pas entré chez moi et a fait son constat dehors et est parti sans faire signer la fiche d'intervention)

Ensuite , il m'envoie la fiche d'intervention par mail en disant que la connexion est rétablie alors que je n'ai toujours pas internet!!! 
J'appelle le service client et on me dit qu'aucun conseiller ne peut me parler avant Lundi!!! 
J'aimerai comprendre ce qui se passe et si on va me régler mon problème!!!

3 RÉPONSES 3
melet39
Orange Star
Orange Star
637  

Re: INTERVENTION - RAPPORT D'INTERVENTION ERRONE

bonjour @Sicave2002 

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sicave2002
contributeur occasionnel
585  

Re: INTERVENTION - RAPPORT D'INTERVENTION ERRONE

CONNEXION toujours pas RETABLIE! 

Conseillers techniques INJOIGNABLES!
Je ne peux même pas aller sur la page DEPANNAGE du site pour signaler le problème!!! 

Y'a-t-il quelqu'un chez Orange qui fait encore son travail???!!!

melet39
Orange Star
Orange Star
580  

Re: INTERVENTION - RAPPORT D'INTERVENTION ERRONE

bonjour @Sicave2002 

 

pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation ou résiliation

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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