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Identifiant Fibre non reconnu

Nath1506
contributeur
703  

Identifiant Fibre non reconnu

Bonsoir,
Cela fait maintenant 4 jours que j'ai ces messages d'erreurs identifiant Fibre non reconnu, erreur L11-06. J'ai fait un test via Internet et vous m'avez renvoyé un nouveau adaptateur réinstallé aujourd'hui et toujours le même message... Impossible de vous contacter au 3900 cela ne fonctionne pas. Je suis dépitée.
6 RÉPONSES 6
melet39
#TopMembre
#TopMembre
701  

Re: Identifiant Fibre non reconnu

bonsoir @Nath1506 

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
jyjo29
Orange Star
Orange Star
676  

Re: Identifiant Fibre non reconnu

Bonsoir @Nath1506 

Voyez cette discussion :

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Identifiant-fibre-non-reconu/m-p/1575753

.
J’aime ce qui et carré et qui tourne rond
Nath1506
contributeur
649  

Re: Identifiant Fibre non reconnu

Cela ne fonctionne pas rien à faire et le 3900 toujours pareil. Je souhaiterai qu' conseiller m'appelle vu que le problème est lié au matériel. Je suis vraiment démoralisée. Ai-je fait le bon choix de passer Soch ?
Daniel35
#TopMembre
#TopMembre
624  

Re: Identifiant Fibre non reconnu

Bonjour @Nath1506

Sosh: pas possible via 3900.!
Il faut passer par echat via ton espace client.
Si ton accès internet est HS, passe par un accès tiers ou via accès GSM.

Si un webconseiller passe par là, ça arrive, il pourra peut-être prendre ton dossier en main.

Cordialement
Daniel35
.
«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
570  

Re: Identifiant Fibre non reconnu

Bonjour @Nath1506


Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée 


Jean Christophe



signature.jpg

melet39
#TopMembre
#TopMembre
563  

Re: Identifiant Fibre non reconnu

bonjour @Nath1506 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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