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[#1]

Bonjour @Mamanjesse 

@JuanLucas38 

Alors l'adresse de ton mari n'est pas rattachée à ton contrat.

NB : Le lien de @JuanLucas38  est = à celui de la procédure que j'avais indiqué plus haut.

De toutes façons, ton mari n'aurait pas pu créer d'adresse sans passer par ton compte principal, et à moins que vous ne partagiez le mot de passe correspondant, il n'a pas pu créer l'adresse sans toi.!

C'est peut-être une adresse "volante" rattachée à un ancien contrat (ex-accès libre) ou ex-contrat internet...? Donc en sursis.

Ou rattachée à un contrat mobile....?

Depuis quand cette adresse n'a pas été utilisée...?

Est-elle toujours valide...? Envoie un email à cette adresse: as-tu un retour.?

Cordialement

Daniel35

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[#2]

Bonjour. Je viens d'appeler le 3900 et j'ai enfin une réponse. L'adresse a été créée lors de l'ouverture de notre premier compte et qui a été fermé il y a qq années et que j'avais complétement oublié !!l du coup pour avoir le mot de passe il faut retrouver la lettre d'informations au mon mari a reçu et cela risque d'être mission impossible !! Du coup il a tout perdu.

Merci beaucoup pour vos solutions.

Bonne fin de journée.

[#3]

Bonjour @Mamanjesse

Merci de ton retour, qui confirme l'hypothèse de mon post précédent.

Si tu veux récupérer l'adresse, il faut voir avec l'assistance pour la faire supprimer (si elle existe toujours = voir tests indicatifs fin de mon précédent post), puis la faire "dégriller" pour outrepasser le gel de 6 mois, et la rattacher comme adresse secondaire de ton compte principal.
Le contenu est perdu, of course.:-(

Cordialement
Daniel35
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[#4]

Bonsoir. Ça y est on a réussi a ouvrir son compte !!!! 

Merci à tous pour votre aide.

Bonne soirée.