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Bonjour,
Depuis 2jours je n'ai plus internet sur ma Livebox 4 en fibre.
J'ai du réinitialiser la box à l'adresse 192.168.1.1. Maintenant ils me demandent mes identifiant de connexion. Je rentre ceux qui m'ont été donner sur mon contrat. Mais j'ai un message d'erreur me disant "identifiant ou mot de passe erroné".
Merci d'avance pour votre aide.
Résolu ! Accéder à la solution.
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@Bastian8ify a écrit :
... ils ont les même identifiants que moi pour mon compte.....
Aïe Aïe Aïe .... 😮
Et que t'ont-ils proposé pour te dépanner ?
- Un échange de box ?
- Un déplacement de technicien ?
Grosso modo ta box n'est plus reconnue, alors que ça fonctionnait.
Soit la box est HS, soit un technicien est intervenu sur le répartiteur et s'est gourré dans ses manips.
Ne reste pas comme ça relance les .
Cordialement
PhilDur
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Re: Identifiant de connexions erronés
Bonjour
@Bastian8ify a écrit :
Maintenant ils me demandent mes identifiant de connexion. Je rentre ceux qui m'ont été donner sur mon contrat.
Si tu utilises un identifiant en forme d'adresse mail, ce n'est pas le bon
Si tu utilise bien celui qui commence par fti/ , c'est le bon si ça ne marche pas alors appelle le 3900.
Ta Livebox est-elle une Livebox louée ou achetée ?
Si tu as achetée ta Livebox dans une boutique alors il est probable que tu te sois fait arnaquer.
Orange ne vend pas de Livebox.
Les Livebox achetées ici où là sont toutes "tombées du camion" et Orange les désactive quand il s'en rend compte.
Appelle Orange au 3900 depuis une autre ligne.
Tu ne payes qu'un appel local, pas de taxe à la durée.
En général c'est gratuit depuis une ligne Orange fixe ou mobile.
Cordialement
PhilDur
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Re: Identifiant de connexions erronés
Merci de ta réponse PhilDur. J'ai déjà appelé au 3900 et ils ont les même identifiants que moi pour mon compte. Mais cela ne fonctionne pas...
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@Bastian8ify a écrit :
... ils ont les même identifiants que moi pour mon compte.....
Aïe Aïe Aïe .... 😮
Et que t'ont-ils proposé pour te dépanner ?
- Un échange de box ?
- Un déplacement de technicien ?
Grosso modo ta box n'est plus reconnue, alors que ça fonctionnait.
Soit la box est HS, soit un technicien est intervenu sur le répartiteur et s'est gourré dans ses manips.
Ne reste pas comme ça relance les .
Cordialement
PhilDur
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Re: Identifiant de connexions erronés
Bonjour @Bastian8ify,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Identifiant de connexions erronés
bonsoir @Bastian8ify
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re : Identifiant de connexions erronés
Bonjour @Bastian8ify
Je constate que votre Livebox est connectée.
Me confirmez-vous le retour de l'ensemble de vos services ?
Bonne journée,
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Identifiant de connexions erronés
bonjour @Bastian8ify
pour le webconseiller,ton problème est il résolu ?
cdt
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Re: Identifiant de connexions erronés
Bonjour,
J'ai oublié de vous tenir au courant..
C'était la livebox qui était défectueuse. Je suis aller l'échanger en boutique et ça fonctionne bien.
Merci de votre aide !
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Re: Identifiant de connexions erronés
bonjour @Bastian8ify
merci du retour
bonnes fêtes de fin d'année