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Bonjour,

Le technicien est passé hier m'installer la fibre à mon domicile, il a terminé son installation en testant avec un boitier à lui. Le test a été concluant selon lui.

J'ai été récupéré la box plus tard dans la journée et une fois installée, j'ai immédiatement obtenu une erreur : "Identifiant fibre non reconnu".

J'ai testé toutes les sorties optiques du boitier collé au mur (jaune, vert, rouge...) même si je sais que dans mon cas c'est le jaune. J'ai également débranché/rebranché l'adaptateur fibre, redémarré la box plusieurs fois.

J'ai essayé de configurer la box via l'ordi en ethernet mais impossible de passer l'étape "installation en cours".

Je suis donc bloqué et sans Internet !

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bonjour @ryudr2 

comme c'est récent attendre le sms d'activation,en principe sous 3 jours

cdt

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Bonjour @melet39 ,

Merci de ta réponse.

Je dois donc attendre un SMS d'activation avant de pouvoir utiliser Internet ? Sans ce SMS ca ne marche pas ?

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re @ryudr2 

oui,car sans ce sms la ligne n'est pas encore activée

si tu n'as rien demain reviens ici

cdt

[#5 · Accepted solution]

Finalement c'était l'adaptateur fibre qui était HS. Je l'ai remplacé.

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bonsoir @ryudr2 

merci de ton retour positif

bonne soirée