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Bonjour, je me permet d’expliquer le problème rapidement étant donné qu’il a l’air assez fréquent.

J’ai souscrit à une offre Live Up Fibre le 1er septembre, j’ai reçu la LB4 le 5 et mes services étaient activés le 6. Une fois activés ce message apparaît, le lendemain aussi je contacte donc le live E-Chat car à ma grande surprise le numéro 3900 n’est pas attribué depuis mon téléphone (passons), un conseiller me dit que c’est réglé mais cela ne l’est pas. 

Si mon problème est toujours présent d’ici une semaine je rétracterais toutes mes offres car je commence à en avoir marre d’avoir des problèmes sans solutions.

Merci pour votre aide. 

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bonjour @Adri466 

as tu reçu un sms te demandant de brancher la livebox et un autre te disant que tes services étaient activés ?

cdt

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Oui j’ai reçu mon sms il y a trois jours

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re @Adri466 

le sms de brancher la livebox ou celui comme quoi les services étaient activés ?

cdt

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Bonsoir,

@Adri466 

Avez-vous aussi reçu un courrier (postal) avec vos identifiant/mot de passe ?

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Re @melet39 

Voici mon SMS: 

Orange info: vos services internet pour le numéro 097549XXXX sont activés. Installez en 1er votre adaptateur Fibre à l'aide du guide d'installation Fibre puis branchez votre Livebox.

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Bonsoir @jean-mi28 

Je n’ai reçu aucun courrier postal.

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re @Adri466 

il est possible qu'il y ait un décalage entre le sms et l'activation réelle,attendre demain et si rien revenir ici

cdt

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re @melet39 

Toujours rien...

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bonjour @Adri466 

essaie d'en savoir plus au 3900 dans l'attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt