internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Message apparu mardi matin. Perte de connexion. J'ai pris rdv avec un technicien pour ce vendredi matin. Jeudi matin, le service était rétabli, j'ai reçu un sms indiquant que le service était rétabli et le rdv du vendredi matin avec le technicien annulé.

Vendredi 16h. "Identifiant fibre non reconnu" et plus de connexion...

Est ce que quelqu'un aurait une explication ou peut être faudrait il arrêter de jouer avec les tuyaux ?

[#2]

@yangal 

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

[#3]

Ça semble être revenu...

Un peu peur pour le télétravail de la semaine prochaine, si la connexion est fragile..

Est ce qu'un conseiller aurait une explication sur ces coupures qui ne semblent pas être du à mon matériel ?

[#4]

re @yangal1980 

merci du retour,il n'y a pas d travaux dans ton secteur ?

cdt

[#5]

De nouveau, sans connexion...

Et apparemment pas de travaux dans les environs..

[#6]

Bonsoir @yangal1980 

essaie d'en savoir plus au 3900

cdt

[#7]

Rien de plus au 3900. Comme j'ai appelé plusieurs fois, j'ai un rdv téléphonique mardi, qui va certainement etre suivi dun rdv physique dans la semaine...télétravail dès lundi en partage de connexion, c'est franchement pénible. 

[#8]

Bonjour @yangal1980 

n'attends pas d’être rappelé mais dès demain insiste au 3900 en disant réclamation ou résiliation pour avoir un conseiller

cdt

[#9]

vu que j'ai un rdv de planifié mardi, quand j'appelle au 3900, le répondeur me ramène à ce rdv déjà planifié..

[#10]

re @yangal 

pour éviter le robot tu dis réclamation ou résiliation

cdt