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Identifiant fibre non reconnu

Raph333
contributeur
492  

Identifiant fibre non reconnu

Bonsoir, 1h du matin et d'un seul coup coupure d'intérnet, live box 4 fibre. 

Jamais eu de souci avant, vérifié tous les branchements, essayé le dépannage via l'appli, rien n'y fait. 

C'est arrivé soudainement, tout à toujours bien fonctionné avant ça, abonné orange fibre depuis maintenant 1 an 

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
452  

Re: Identifiant fibre non reconnu

bonjour @Raph333 

 

vérifie si un incident de signalé

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 et

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Raph333
contributeur
423  

Re: Identifiant fibre non reconnu

Alors merci pour la réponse, aucun incident sur la ligne. 

Mais ce matin je reçois un mail "suite à la résiliation de votre ligne voici le bon de transport à utiliser pour restituer vos équipements"

Alors que je n'ai jamais rien résilié.

Vraiment super orange, au moins ils poussent eux même les clients vers la sortie 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
418  

Re: Identifiant fibre non reconnu

bonjour @Raph333 

 

à mon avis ce n'est pas orange qui a résilié,mais un autre opérateur qui a écrasé ta ligne pour brancher un autre client

voir avec le 3900 pour en savoir plus

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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