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[#1]

Bonjour à tous,

Ce matin en me levant j'ai remarqué que je n'avais plus d'internet à la maison.

J'ai le message identifiant fibre non reconnu en façade de la livebox 4. 

J'ai tout essayé débranchement, reset et le 3900 est fermé le dimanche.

Dans mon espace client il y a écrit votre service internet est en cours de livraison alors que 

cela fait un an que je suis client fibre.

L'interface de la livebox est impossible à accéder.

Y a t'il une solution ? 

Merci d'avance pour votre aide

[#2]

bonjour @Miramas1 

vérifie si un incident de signalé

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-national-messagerie-TV-internet-mobile

sinon appel au 3900 qui est dispo 24/24h pour en savoir plus

et éventuellement

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

[#3]

Le 3900 est fermé le dimanche. Et actuellement il n'y a aucun incident sur le réseau orange.

[#4]

Bonsoir @Miramas1 et @melet39 

La fibre arrive dans un SFP ou un ONT ?

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re @Miramas1 

le service technique est joignable 7 jours sur 7 et 24/24 h

seul le service client est fermé le dimanche

réponds à la question de @HiSpeed 

bonne soirée

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Boitier ONT blanc avec le numéro dessus.

Je vous envois quelques photos de l'installation.

Merci pour votre aide.

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Les photos ne seront probablement pas visibles avant demain... 

En attendant, comment sont les LED de l'ONT ?

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Bonsoir @Miramas1 

Salut @HiSpeed , j'ai validé les images elles vont apparaitre dans un instant.

Ça pue un peu ton histoire avec l'histoire d'une commande en cours après 1 an d'abonnement.

Écrasement de ligne ou pire quelqu'un s'est fait passé pour toi et à modifié ton contrat, si si ça s'est vu...

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Le boitier est recouvert par un cache. La partie du haut se rabat et il y a 3 trous. Si c'est les led dont vous parlez elles sont etteintes.

[#10]

Je ne comprends pas, on parle bien de l'ONT, pas du PTO fixé au mur !?

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