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[#1]

Bonjour,

depuis 1 semaine je n’ai plus rien qui fonctionne malgré mes appels et echat.

j’ai le message « identifiant fibre non reconnu » qui s’affiche sur ma box. Tout fonctionnait les jours avant.

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Bonjour @Toto3m280 

Avez vous redémarré ou réinitialisé votre box ?

[#3]

Bonjour,

oui 3 fois par jour depuis lundi.

[#4]

Bonsoir @Toto3m280 

@jyjo29 

Il faudrait vérifier que la livebox n'ait pas perdu les identifiants :

Livebox 4 

Livebox Play 

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Toto3m280,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

[#6]

bonjour @Toto3m280 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt