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Suite déménagement, il semblerait que la partie technique et administrative non pas suivi, car sur ma page de mon compte apparait toujours mon ancien contrat et l'identifiant de ligne correspond à l'ancienne adresse, d'où à mon avis le message "Identifiant fibre non reconnu" sur la Livebox.

L'intervention avec le technicien a bien eu lieu et la fibre est correctement branché entre le concentrateur et mon boitier fibre.

J'essaierai d'expliquer mon cas à l'assistance au 3900.

Car actuellement, Orange a 3 jours de retard....

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bonjour @bloodcray 

essaie d'en savoir plus au 3900

cdt

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Bonjour @bloodcray,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Bonne journée

Florian

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bonjour @bloodcray 

profite de l'aide offerte

cdt

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Enfin de compte, tous est rentré dans l'ordre, le service technique est intervenu et a paramétré la ligne avec les valeurs de la livebox 4 (N° de série du port fibre et adresse Mac). Par contre, les débits ne sont pas au RDV, 150 Mbps, c'est pas fameux, lors de mon premier contrat fibre sur Lyon 3, je tournais à 900 Mbps.

A suivre.

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bonjour @bloodcray 

merci de ton suivi,pour ton débit on va attendre un retour du webconseiller @Florian__G  suite à ton message

bonne journée