internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, suite a un changement d'opérateur j'ai pris un abonnement livebox up fibre, ma ligne est active depuis le 11/08/2020, mais je ne peux me connecter a internet (@ clignote blanc) et quand je décroche mon téléphone fix on me dit que " l'identifiant de la ligne fibre non reconnue " a savoir que j'ai tenté un reset et d'aller dans les paramètres 192.1.1. mais sa me dit au bout de 1min " d'installation en cours..." de vérifier mes branchement.

J'ai une livebox 5, j'ai lu qu'il y avait des problèmes avec le ONT intégrer a la box ou bien le technicien qui est venu faire le changement dans le rue n'a pas fait sont boulot.

Merci a l'aide que vous pourrais m'apporter.

[#2]

Bonjour @Rom59171,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Pouvez-vous me communiquer le numéro de série de l'ONT intégré à votre Livebox 5 ?

Bonne journée.
Nicolas

[#3]

bonjour @Rom59171 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#4]

Bonsoir, suite a la venu d'un 2eme technicien il a détecté un incident sur ma ligne et la régler, mais j'ai un autre soucis c'est que mon débit est instable, je peut avoir 200mbps comme 500mbps quelques minutes après.

[#5]

re @Rom59171 

merci de ton retour envoie quand mème tes infos et on va attendre à partir de demain de savoir ce qu'en pense le webconseiller @Nicolas_M qui suit ton dossier

bonne soirée

[#6]

Information envoyer, merci de l'aide.

[#7]

bonjour @Rom59171 

merci de ton retour,c'est parfait

bonne journée

[#8]

Bonjour @Rom59171

Merci de votre retour.

J'ai tester votre ligne Fibre et votre débit est de 982 Mb/s en descendant et 424 Mb/s en montant sur votre Livebox.

Je vous invite à télécharger l'application "Ma Livebox" sur votre Smartphone (Ios, Android), afin de tester votre débit.

J'attends votre retour.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Jean Christophe

[#9]

Bonjour jean Christophe, voici les résultats obtenus avec box tv/telephone débrancher.

Comme ma capture d'ecran ne fonctionne pas je verrai en rentrant du boulot, mais pour information je ne monte pas plus de 505mb/s en montant et j'ai plus de 500mb/s en descendant.

[#10]

bonjour @Rom59171 

on va nommer le webconseiller @JChristophe_L  qu'il voit ton message

bon week-end