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Bonjour à tous,

Cela fait maintenant exactement 51 jours que je n'ai plus aucun service (TV, Tel, Internet) je ne sais pour quelle raison.. (le service Orange n'est pas capable de me dire pourquoi).

Lorsque j'appelle le service Orange on me redirige sur une boîte vocale qui me dit que j'ai un incident technique sur ma ligne et ensuite ça raccroche. 

J'ai essayé toutes les méthodes, 3900, en boutique (on ne sait jamais..), Chat. mais en vain.

Je suis en télétravail et le service 24h ne m'aide pas car j'ai besoin de connectivité filaire et avec un bon débit pour pouvoir travailler.

De plus, j'ai ce message sur mon dossier de dépannage "Le service clients Orange a traité votre dossier" ce qui a le don de me rendre fou.

Rien n'avance et je ne sais plus quoi faire.

Merci pour votre aide.

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Bonjour

Insiste auprès du 3900.

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Bonjour @Arn0_1 @juste 

En LRAR

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

https://www.litige.fr/articles/panne-internet-probleme-reseau-connexion-adsl-fibre-box-fournisseur-a...

Bon courage 

Cordialement 

les paroles s ' envolent , les écrits restent .

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Bonjour @Arn0_1 

Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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Je suis dans le même cas depuis le 20 Juillet.... 0 solution à ce jour.

et pourtant je suis toujours prélevée de mon forfait.....

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bonjour @Arn0_1 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour @Arn0_1 

Je constate qu'une intervention est prévue pour le 2 septembre en matinée. Nous restons à votre disposition après le passage du technicien.

Bon après-midi.

Jean-christophe

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Une intervention est prévue chaque semaine depuis le 23 juillet.... en vain....