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[#1]

Bonjour, je suis en train d'installer ma livebox. Le voyant @ clignote orange donc je passe à l'identification à l'aide de mes identifiants, mais ceux ci ne sont pas reconnus. On me signale une erreur. Est ce que cela signifie que la ligne n'est pas encore active, puisque je ne fais aucune erreur? Merci pour votre aide

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Bonjour Angélique6

"... puisque je ne fais aucune erreur ..."

Attention toutefois à bien saisir :

• les données en respectant les majuscules et minuscules.
• le bon identifiant, c'est celui qui commence par fti/...

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@Angélique6 a écrit :
Est ce que cela signifie que la ligne n'est pas encore active, ...

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C'est possible.

Pour t'en assurer tu peux toujours appeler l'assistance Orange au 3900 (3970 pour les contrats "Open").

PhilDur

[#3]

Bonjour,

Normalement quand le voyant clignote orange, la ligne est synchroniséé mais il faut s 'identifier pour se connecter.

Si vous ne faites aucune erreur lors de la saisie de vos identifiants et que vous avez essayé toutes les procédures de dépannage ( redémarrer, vérifier les branchements ) il faut contacter orange.

.

[#4]

bonjour,

confirmation, clignotemment orange = codes de connexion refusé, voir avec Orange les bons codes

[#5]

Bonjour à tous
Bonjour  @Angélique6

le premier identifiant qui est demandé , ce n est plus le classique < admin >

c ' est les huit premiers caractéres , en majuscules , de la clé wep inscrite sous la livebox!

et ensuite les identifiants sont  =>  fti/xx et mot de passe fourni par Orange !

si tu avais une autre livebox avant , essaye ton ancien mot de passe , au cas ou !

Bonne  journée  @+

[#6]

Bonjour @darkus

Attention tu confonds

Angélique n'a pas un problème de Wifi ou d'administration de sa box.

C'est l'identifiant de connexion et du mot mot de passe associé dont elle a besoin

D'autre par la clé de sécurité du Wifi dont tu parles est tout sauf une cléf wep.

Wep = Wifi en péril

PhilDur

[#7]

Tout à fait PhilDur. Par ailleurs, le mot de passe admin n'est pas demandé lors de l'installation de la box, celle-ci renvoie directement à une page pour saisir les fti/ et mot de passe associé.

Angélique6 pour savoir si c'est un problème d'identifiants, tu peux essayer de saisir "adsl@adsl" comme fti et "adsl" comme mot de passe. Si le voyant passe au vert, c'est bien un problème d'identifiants, dans le cas contraire souci de ligne (inversion de ligne, problème d'équipement ADSL au central téléphonique) et/ou box...

[#8]

Salut @globz38

Les speudos en xxxx-38 semblent bien informés.

Y aurait-il aiguille sous roche ?

T'as le droit de balancer en public un identifiant qui ressemble fort à une backdoor dédiée aux tests techniques ?

Cordialement

PhilDur

[#9]

Bonjour,

L'unité d'assistance technique demande régulièrement aux clients de faire ce test, rien d'extraordinaire. Cet identifiant / mdp ne permet pas d'accéder à Internet ni aux autres services, simplement de tester la liaison DSLAM/BAS...

C'est pas un secret d'ailleurs : http://www.forum-orange.com/forums/viewtopic.php?id=26767

Pour le pseudo, je suis juste originaire de l'Isère ^^ ! Et pour le moment (tu t'en doutes je pense) simple technicien d'intervention chez Orange, mais je passe soutien formateur au 01/10 !