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Bonjour à tous.

Depuis une récente mise à jour de ma livebox 2 ZTE - mise à jour attestée sur le site d'Orange et par le voyant bleu que j'ai pu voir - je n'arrive plus à accéder à la page de config de la box.

Dans un navigateur, je tape 'livebox' ou '192.168.1.1' et rien ne se passe. Quelques secondes plus tard, le navigateur indique que "la page web est inaccessible". Dans les détails, je constate que "La connexion à 192.168.1.1 a été interrompue.".

J'ai essayé :

- depuis Chrome, IE, Firefox

- depuis un PC Win7-64, un PC XP, un Mac, un ipad, un iphone

- par wifi, par cable via switch, par cable branché directement sur la box.

- redémarrage de la box, des ordinateurs, du swtich

Toujours rien.

En revanche, tout fonctionne correctement : les machines qui se connectent à la box ont accès à internet, et ont même l'IP que je leur ai attribué dans la config Livebox quand je pouvais y accéder. 

Il ne me reste plus qu'à tenter la raz pour retour aux paramètres usine. Mais je vais perdre tous mes paramétrages patiemment saisis. Alors, je me tourne vers vous. 

Peut-être aurez-vous déjà eu connaissance de ce problème ? Le service Orange n'a pas su me dépanner.

Merci de vos réponses.

CC

[#2]

salut

je rebondis sur une chose : tu as bien tapé 192.168.1.1 pas 192168.1.1 comme indiqué au moins?

Commences par un nettoyage du cache du navigateur :

http://www.libellules.ch/support/cache.php

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Oui, tu as raison de vérifier.

J'ai tapé la bonne adresse (sinon le message d'erreur n'aurait pas indiqué l'adresse correcte. Désolé. Je vais modifier le message d'origine si possible encore, pour éviter d'induire les internautes en erreur (update : c'est fait).

Pendant que j'y suis, j'ai installé aussi l'appli "Ma Livebox" pour iphone. Elle me dit : "nous détectons un fonctionnement anormal". J'adore ces applis qui me disent qu'il y a un problème sans même me donner UNE info pour l'identifier.

J'ai vidé les caches des navigateurs et du reste plusieurs fois.

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Personne n'a d'idée sur mon problème ?

Ou alors tout le monde récupère des festivités ? ;-)

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salut

à tout hasard, as tu rebooté ta box?

Si oui et que ça ne change rien, fais un reset usine

http://assistance.orange.fr/1095.php
et
http://assistance.orange.fr/3135.php?dub=1

Sur les Livebox 2 et mini, il faut parfois le faire depuis la livebox (connexion en ethernet)
- tu ouvres Internet et Explorer et tu tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis tu valides
- tu vas dans "configurer" et tu tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis tu valides
- tu vas sur "outil" puis "dépannage/maintenance" et tu choisis "reset usine"

Ensuite, tu devras à nouveau valider ta connexion ADSL, en le faisant en ethernet (normalement dès que tu te connectes, la page de validation t'es proposé)

attention, tu devras refaire le connexions wifi et tu perdras tous les paramètres personnels

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Merci de ta réponse.

Je crois, en effet, que je vais devoir faire le reset usine. Tant pis pour mes paramètres. A noter que je ne peux pas faire un reset logiciel : j'ai déjà essayé une connexion ethernet directe après reboot et entrée de l'adresse. Sans réponse.

Je vais peut-être attendre des heures ouvrables, histoire de pouvoir filer dans une boutique Orange faire un échange si le problème persiste malgré tout. Parce que là je n'aurai plus de connexion du tout.

Encore merci de tes efforts !

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salut @Carl76 

pour l'échange, tu ne peux aller directement en agence, il te faut un numéro SAVI délivré par l'assistance

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Ah, tu sais tout, Fredolerouge ! 

Je m'y prendrai donc tôt le matin, un jour ouvrable ! 

Merci du tuyau !