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Impossible d'acceder a l'interface LiveBox 4

Skelarh
contributeur occasionnel
7 794  

Impossible d'acceder a l'interface LiveBox 4

Bonjour,

 

je n'arrive pas a acceder a l'interface de paramétrage. Le carrefour d'installation, pas de soucis, par contre des que je clique sur le bouton "retour" je me retrouve sunr une page blanche avec juste le logo Orange... 

 

Tester sur 3 pc différents, en Wifi, en RJ45 directement.

Chrome, Edge,Internet Explorer, Firefox

Reset de la box plusieurs fois

Mise a jour des pc fait 

Désactivation de l'AV ou des différents firewall de windows testé. 

Bref, je seche la  

15 RÉPONSES 15
melet39
#TopMembre
#TopMembre
7 790  

Re: Impossible d'acceder a l'interface LiveBox 4

bonjour @Skelarh

 

tu procède bien comme ceci

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
mg36
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7 788  

Re: Impossible d'acceder a l'interface LiveBox 4

Bonjour @Skelarh,

Tu n'es pas le premier à signaler cela ! Curieux, car ici, je n'ai jamais eu ce bug ! Est-ce dû à la dernière mise à jour de Windows 10, celle en version 1803 ?

Peux-tu nous dire si les 3 Pc testés fonctionnent avec Windows 10 ?

L'antivirus ne serait-il pas Avast ?

Cordialement, mg36
Skelarh
contributeur occasionnel
7 762  

Re: Impossible d'acceder a l'interface LiveBox 4

@melet39 ui oui je fais comme ca  

Skelarh
contributeur occasionnel
7 757  

Re: Impossible d'acceder a l'interface LiveBox 4

un portable et un fixe sous windows 10
le second portable est sous windows 7

Je ivens de tester avec mon tel portable sous android d'ailleurs (au cas ou) et pas mieux.

 

sur les deux windows 10 c'est Avast.Le windows 7 est un autre antivirus.

mg36
star
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7 744  

Re: Impossible d'acceder a l'interface LiveBox 4

Il n'est peut-être pas à l'origine des ennuis, mais Avast, sous Windows 10, c'est un poison ! 

Comme le dis @PatriciaG :

"Désinstalle Avast avec avastclear en mode sans échec et active Windows Defender.

https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility

Ton pc ne s'en portera que mieux."

 

Ensuite, vide le cache des navigateurs... Dis nous ce qu'il en est ensuite.

Cordialement, mg36
Skelarh
contributeur occasionnel
7 713  

Re: Impossible d'acceder a l'interface LiveBox 4

Bon.... avast viré, pour le test j'ai désactivé completement Windows defender... pas mieux. je reste sur la page d'acceuil en passant par Chrome \ Edge. La page est resté blanche sous IE. 

 

C'est assez agacant ^^. Surtout qu'a la base, c'est pour comprendre pourquoi ma box tahoma nouvelle installé n'arrive pas se synchroniser correctement.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
7 705  

Re: Impossible d'acceder a l'interface LiveBox 4

bonsoir @Skelarh

 

dans ce cas voir avec le service client

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Skelarh
contributeur occasionnel
7 680  

Re: Impossible d'acceder a l'interface LiveBox 4

Le service client part sur un remplacement la livebox... on verra bien.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
7 674  

Re: Impossible d'acceder a l'interface LiveBox 4

bonjour @Skelarh

 

c'est possible qu'il y ais un problème de livebox,tiens nous au courant de la suite

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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