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Impossible d'acceder a l'interface LiveBox 4

contributeur occasionnel
878  

Re: Impossible d'acceder a l'interface LiveBox 4

Donc pas mieux apres changement de livebox... j'ai par contre trouvé un article ici qui évoquait un problème de sauvegarde sur les serveurs orange. 

Donc, avant de faire le reset usine, un technicien doit supprimer la sauvegarde...  voir. Je vais tenter de contacter orange pour étudier cette solution. 

#TopMembre
875  

Re: Impossible d'acceder a l'interface LiveBox 4

bonjour @Skelarh

 

après avoir éventuellement désactivé ton bloqueur de pub,éssaie par chat en cliquant sur la vignette en bas à droite,dispo aujourd'hui

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
192  

Re: Impossible d'acceder a l'interface LiveBox 4

Salut,

 

j'ai exactement le même soucis.

Depuis leurs maj de boxe qui a eu lieux il y a quelques mois, impossible de se connecter sur l'interface.

Après un Changement de boxe qui n'a servis à rien.

Et non ce n'est pas le bloqueur de PUB/antivirus/ou navigateur.

Alternative actuellement est de se connecter avec un téléphone. 

Mais pour m'a part  cela ne fonctionne plus avec les PC, le bouton connections après la demande de MDP ne marche pas.

C'est clairement un bug de mise à jour.

 

Avec ce genre de bug, très compliqué avec les services téléphonique car ils te disent 250x que c'est ton PC.

 

A+

 

#TopMembre
180  

Re: Impossible d'acceder a l'interface LiveBox 4

bonjour @steph40000 

 

il faut demander une réinitialisation à distance

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
159  

Re: Impossible d'acceder a l'interface LiveBox 4

Bonjour @steph40000 


Suite à vos difficultés pour accéder à l'interface de votre Livebox, je vous invite en premier lieu, à consulter cette page, pour un nettoyage de vos navigateurs. Si après cela, vos soucis perdurent, je vous conseille de faire une remise à zéro de votre Livebox (Lb3 ou Lb4). Tenez moi au courant de l'évolution, suite à ces manipulations. En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.


Jean Christophe

signature.jpg

#TopMembre
154  

Re: Impossible d'acceder a l'interface LiveBox 4

bonjour @steph40000 

 

fais ce que te demande le webconseiller et tiens nous au courant

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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