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Bonjour, 

Un technicien est passé hier, pour raccorder le boitier fibre (l'installation a déjà été faite par le précédent locataire) sauf qu'une fois parti, le boitier clignote toujours et je recois un compte rendu indiquant qu'il n'a pas pu mettre en service mon accès au réseau orange. 

J'ai les informations suivantes FI28477944 PB1948 PM1986 connecteur18 pigtail FT 18 avec le numero de l'ancienne ligne. Et personne ne peut m'aider chez orange apres avoir appelé plusieurs fois. On me dit qu'une intervention devrez etre faite en septembre (je n'attendrais pas septembre) ?! Alors que l'ancien propriétaire est un abonné... Qu'est ce que je dois faire ? Mis a part changer de FAI ?

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bonjour @Jayzu 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Merci je fais la demande pour la Air box

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re @Jayzu 

tiens nous au courant de la suite

bon après midi

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Bonsoir, 

Donc j'ai rappelé plusieurs fois le service client (car personne ne semble pouvoir faire qq chose) puis maintenant sur le 3900 on me dit que ma ligne sera active le 02/08 a 00h30 ? Etrange (message automatique) aurais je besoin de refaire venir un technicien ou en branchant ma box fibre le problème sera t'il résolu ? Si cela ne marche pas free sera ravi de m'accueillir en tant que nouveau client.

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bonjour @Jayzu 

attends cette date et si rien reviens ici

bon dimanche

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Bonjour, 

Toujours rien ce matin... Le boitier fibre clignotte dans le vide et je n'ai pas re reçu de code d'activation. Je rappelerai demain matin le service commercial, puisque le service technique semble ne plus exister. C'est quand même incroyable de ne pas arriver a mettre en place le service alors qu'il y a toutes les informations et que l'ancien locataire beneficiait de la fibre orange... La on est sur une véritable incompétence.

J'ai pu me renseigner dans le bâtiment, c'est free qui s'est occupé de l'installation de la fibre. J'irai donc me tourner vers eux si le problème n'est pas réglé tres rapidement.

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re @Jayzu 

insiste lundi au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller tiens nous au courant

bon dimanche

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Bonjour, 

J'ai insisté, on me dit maintenant que ma ligne sera activé d'ici 15 jours... je sais qu'on me promène, en plus pas besoin d'intervention. Alors qu'ils ont fait venir un technicien le 23/07... je patiente déjà depuis mi juillet pour avoir internet ! Ca commence à faire long. 

Si un webconseiller peut me permettre d'aller plus vite car la air box,j c'est bien gentil,v on va vite etre limité 

Pour ceux qui verraient ce message, allez voir ailleurs car le service "client" est catastrophique on ne vous dit jamais la même chose et 1 mois de délais pour un simple déménagement sans besoin d'aucune installation la orange fait fort ! Et vous le fait payer a 42€/mois en attendant.. 

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bonjour @Jayzu 

merci du retour,malheureusement négatif on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

cdt