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Impossible de Contacter Orange
Bonjour, j'essaye depuis plusieurs jour de contacter orange sans succes. J'ai un dépannage en cours sois disant terminé. Il faut donc contacter Obligatoirement par telephone l'assistance.
j'ai passé deux fois deux heures a ATTENDRE au 3900, avant que ça coupe a chaque fois a 59min. J'ai eu un chat ou l'on m'a dit que mon dépannage étais toujours en cours et que ça devrai etre résolu, or ce n'est toujours pas le cas. Comment contacter Orange et avoir une vrai réponse ????? Je suis allé en boutique chercher une 4g box en secours et on m'a dit, on est commercial on ne peut rien faire pour votre dépannage !!!! On ne peut pas contacter par mail, je me rabbat sur le forum, la prochaine étape, c'est de couper la cable du quartier pour etre sur d'étre entendu !!!!
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Re: Impossible de Contacter Orange
bonjour @NoInternet8day
au 3900,il faut insister et essayer plusieurs fois
sinon si tu peux par un autre moyen
chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 22h tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...
cdt
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Re: Impossible de Contacter Orange
Je n'ai pas le bouton de chat dans mon espace client,a croire que c'est fait volontaire pour ne pas répondre, c'est quand même pas croyable qu'en 2018 on ai aucun moyen de les contacter SIMPLEMENT
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Re: Impossible de Contacter Orange
depuis un pc,c'est quand mème étrange que tu n'ais pas la vignette qui ressemble à celle ci
cdt
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Re: Impossible de Contacter Orange
Si je l'ai bien mais quand je clic j'ai deux choix contacter orange / aller sur le forum d'entre aide et quand je clic sur contacter orange j'arrive sur cette page : contact.orange.fr/etape/1/idparcours/22.
Je renseigne tout ce que ça demande j'ai l'icone en bas " contacter un conseiller par echat" quand je clic ça me renvoi sur une autre page et ça n'ouvre pas le chat. c'est ce que je dis on nous fait tourner en rond !!!!
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Re: Impossible de Contacter Orange
je suis peut etre débile mais apparement je suis pas le seul a avoir du mal a contacter l assistance, au vu des différents post sur le forum...
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Re: Impossible de Contacter Orange
vas sur ce lien,et lorsque tu auras cliquer tu auras commencer le chat
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Re: Impossible de Contacter Orange
Bonjour @NoInternet8day
Afin que je puisse étudier votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).
Bon weekend
Stéphanie
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Impossible de Contacter Orange
bonjour @NoInternet8day
si tu n'as pas réussi,accepte l'aide du webconseiller,en cliquant sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
bon weekend
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