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Impossible de Contacter Orange

NoInternet8day
contributeur confirmé
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1 229  

Impossible de Contacter Orange

Bonjour, j'essaye depuis plusieurs jour de contacter orange sans succes. J'ai un dépannage en cours sois disant terminé. Il faut donc contacter Obligatoirement par telephone l'assistance.

j'ai passé deux fois deux heures a ATTENDRE au 3900, avant que ça coupe a chaque fois a 59min. J'ai eu un chat ou l'on m'a dit que mon dépannage étais toujours en cours et que ça devrai etre résolu, or ce n'est toujours pas le cas. Comment contacter Orange et avoir une vrai réponse ????? Je suis allé en boutique chercher une 4g box en secours et on m'a dit, on est commercial on ne peut rien faire pour votre dépannage !!!! On ne peut pas contacter par mail, je me rabbat sur le forum, la prochaine étape, c'est de couper la cable du quartier pour etre sur d'étre entendu !!!!

 

15 RÉPONSES 15
melet39
#TopMembre
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1 222  

Re: Impossible de Contacter Orange

bonjour @NoInternet8day

 

au 3900,il faut insister et essayer plusieurs fois

sinon si tu peux par un autre moyen

 

chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 22h tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
NoInternet8day
contributeur confirmé
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1 201  

Re: Impossible de Contacter Orange

Je n'ai pas le bouton de chat dans mon espace client,a croire que c'est fait volontaire pour ne pas répondre, c'est quand même pas croyable qu'en 2018 on ai aucun moyen de les contacter SIMPLEMENT

melet39
#TopMembre
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1 198  

Re: Impossible de Contacter Orange

re @NoInternet8day

 

depuis un pc,c'est quand mème étrange que tu n'ais pas la vignette qui ressemble à celle ci

vignette contact.PNG

 

cdt

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
NoInternet8day
contributeur confirmé
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1 195  

Re: Impossible de Contacter Orange

Si je l'ai bien mais quand je clic j'ai deux choix contacter orange / aller sur le forum d'entre aide et quand je clic sur contacter orange j'arrive sur cette page : contact.orange.fr/etape/1/idparcours/22.

 

Je renseigne tout ce que ça demande j'ai l'icone en bas " contacter un conseiller par echat" quand je clic ça me renvoi sur une autre page et ça n'ouvre pas le chat. c'est ce que je dis on nous fait tourner en rond !!!!

NoInternet8day
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 193  

Re: Impossible de Contacter Orange

je suis peut etre débile mais apparement je suis pas le seul a avoir du mal a contacter l assistance, au vu des différents post sur le forum...

melet39
#TopMembre
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1 188  

Re: Impossible de Contacter Orange

re @NoInternet8day

 

vas sur ce lien,et lorsque tu auras cliquer tu auras commencer le chat

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Steph_M
Webconseiller
Webconseiller
1 166  

Re: Impossible de Contacter Orange

Bonjour @NoInternet8day 


Afin que je puisse étudier votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).


Bon weekend

Stéphanie

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
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1 158  

Re: Impossible de Contacter Orange

bonjour @NoInternet8day

 

si tu n'as pas réussi,accepte l'aide du webconseiller,en cliquant sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
NoInternet8day
contributeur confirmé
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1 147  

Re: Impossible de Contacter Orange

Je viens d envoyer un MP Steph_M c est un contact, c est juste ce que je demandais mais passer par un forum pour contacter un service client c est quand même pas normal. J ai encore passé 30 min ce matin a attendre au 3900 pour que ça coupe tout seul. Merci pour les réponses en tout cas

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