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Attention, en boutique ils ne peuvent pas te valider un échange, c'est le SAV qui doit le faire.

La boutique vérifiera sur le site, pas de numéro SAVI, pas d'échange.

Si tu y vas quand même, emporte ta box avec saboite et son alimentation, s'ils ont quelqu'un capable de la tester ils pourraient peut-être décider de l'échange.

Tu peux aussi tenter le eChat, le conseiller peut alors décider de l'échange ;  vu que ta ligne free est opérationnelle tu peux essayer.

Si jamais un webconseiller intervenait, il pourrait, lui aussi, valider un échange.

Cordialement

PhilDur

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Ok, merci je vais faire comme ça!

Demain j'appelle le service Orange pour leur demander un échange et leur expliquer la situation.

Salutations à PhilDur