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Impossible de joindre le service client !!!

Dark-Storm
contributeur occasionnel
646  

Impossible de joindre le service client !!!

Bonjour depuis presque 1 mois maintenant j'ai 5-6 désynchronisation par jour et un débit très très bas le problème vient sans doute de là ( voir ci-dessous)

 

Nous avons identifié un incident réseau dans votre quartier

Des événements indépendants de notre volonté nous conduisent à reporter la résolution de l?incident qui perturbe vos services.
Nous publierons prochainement sur cette page la nouvelle date de rétablissement.

Nous mettons tout en ?uvre pour limiter les désagréments et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
 
Depuis cette incident j'essaie de contacter le service client mais aucun moyen d'avoir une vrai personne au téléphone , un robot me demande mon numero , fait un test , me dit qu'il n'y a aucun problème puis raccroche ...c'est très ennuyant et je ne trouve aucun moyen de faire résoudre se problème
 
Merci d'avoir lu 
 
4 RÉPONSES 4
Calliope
contributeur occasionnel
642  

Re : Impossible de joindre le service client

Oui il faut mentir pour avoir un "Humain". Et franchement ça ne change rien. Tu va te retrouver au Maroc avec une personne qui déroule un powerpoint et qui va te demander une fois qu'il t'aura dit "je peux rien faire" "avez vous une autre question...?"

 

bref essayer de les contacter ne fera qu'exacerber encor plus ta colère. 

 

De toute façon ils ont vérouiller le systeme. Impossible de parler à quelqu'un en france pour prendre en compte les problèmes.

Et dire qu'on a prit Orange pour être mieux dépanner, la loose...

Dark-Storm
contributeur occasionnel
595  

Re : Impossible de joindre le service client !!!

Aucune reponse , aucune infos .... mais le problème et bien réel ... mais le service client me dit toujours la même chose ...

 

orange 1.jpgorange 2.jpg

 

 

Fredn75
Webconseiller
Webconseiller
590  

Re : Impossible de joindre le service client !!!

@Dark-Storm ,bonjour, merci de m’indiquer vos coordonnées en message privé.

(ligne concernée, nom de l’offre détenue chez Orange, identité du titulaire).


Frédéric


Conseiller Spécialiste Offres Pro
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Dark-Storm
contributeur occasionnel
582  

Re : Impossible de joindre le service client !!!

Finalement j'ai reussi à avoir un contact avec le service client , il s'agit d'un " dérangment collectif "

 

Mais se fût quand même long pour une aussi petite information ...

 

Encore désolé du dérangement , 

 

Bonne fin de journée

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