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Bonjour à tous,

Depuis plusieurs longues semaines, il m'est impossible de connecter mon ordinateur fixe en filaire (ethernet) sur ma box, et maintenant je ne peux pas non plus connecter en wifi mon ordinateur portable.

J'ai fait plusieurs réclamations à Orange, changé les câbles, changé la box, rien ni fait, je suis connectée sur le Réseau 2 et j'ignore à quoi cela correspond.

Orange ne m'apporte aucune solution et me rejette le problème en mettant en doute soit mes capacités soit mes ordinateurs 

Pour info, tout fonctionnait parfaitement avant que... je passe d'un abonnement ADSL à la fibre ^^

Est ce que l'un de vous a déjà rencontré ce problème ? 

Si vous avez la solution, je suis preneuse.

Merci d'avance pour votre aide !!

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Bonjour @Cathy30900 

Quel est ce PC récalcitrant ?

Marque et modèle

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bonsoir il s'agit d'un hp HPE450FR

certes un peu dinosaure mais il me sert bien ! 

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et le portable est hp elitebook 840 G3, pas le dernier sorti non plus mais efficace pour ce que j'ai à faire 

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@Cathy30900 

pour l'instant voyez ici :

https://support.hp.com/fr-fr/document/ish_2759717-2541405-16

Question annexe : quel Windows est utilisé ?

réponse de HP : Nous sommes désolés, il n'y a pas de documents disponibles pour ce produit 

La carte réseau est compatible : Carte réseau Ethernet Realtek (10/100/1000) donc voyez si une mis à jour est possible.

https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/mettre-%C3%A0-jour-manuellement-les-pilotes-dans-windows...

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Windows 10 pour les 2 appareils

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merci pour ces conseils je vais voir pour les éventuelles mises à jour nécessaires et je reviendrais donner le résultat obtenu.

Bonne soirée !

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@Cathy30900 

Vérification : https://www.malekal.com/resoudre-carte-reseau-wifi-ethernet-non-detectee-reconnue-windows-10-11/