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Bonsoir, je ne comprends pas pourquoi j'ai essayé de me connecter admistrativement à ma livebox (sur l'application mobile et windows et également sur internet) mais impossible de rentrer mon mot de passe.

On me dit que c'est 8 premiers caractères de la livebox, c'est ce que je fais ça ne marche pas, et j'ai également essaye avec le mot de passe modifié mais ca ne marche pas. On me propose de reset la livebox mais le reset n'a pas marche quand j'ai fait les démarches indiquées sur votre aide.

Pourriez vous m'aider s'il vous plait ? Merci.

Version Mobile

Version Web

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Bonjour,

@claire_60

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connec...

Si pas OK, cliquer sur Contact en bas et à droire de la FAQ citée

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Bonjour @claire_60,

Avez-vous suivi les conseils de @cledefa ?

Avez-vous pu vous connecter ? 

Je reste à votre disposition.

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Bonsoir désolée je ne peux me connecter que le week-end... Non ça n'a pas merché malheuresement.

Merci pour votre réponse.

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Bonjour @claire_60 

je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

Veuillez trouver ce lien pour accéder à l'interface de la livebox .

Merci

Bonne journée

Christophe