internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour.
J'ai le même problème.
Impossible de se connecter sur certains sites (espaceclient.axa.fr, probtp.com, lassuranceretraite.fr, laposte.net, etc.....).

Selon les sites, j'obtiens l'erreur 406, forbiden ou le site ne répond pas dans les délais.

Tests effectués avec plusieurs machines (2 PC, 1 tablette, 1 smartphone), différents navigateurs (firefox, chrome, navigateur samsung), avec ou sans pare feu, avec ou sans bloqueur de publicité, sous windows 7, 10 et android, en ethernet ou en wifi.

Après contact avec le service client (3 interlocuteurs), la box a été redémarrée à distance (plusieurs fois) puis remplacée (Livebox 4 par Livebox 5 elle aussi redémarrée à distance).

La seule solution, passer par la 4G de mon smartphone ou utilisé un VPN (comme indiqué par le dernier conseillé).

J'ai tenté de changer l'adresse IP publique en redémarrant la box via l'interface (solution proposée dans un message de 2020).
Après redémarrage (plusieurs essais), l'adresse IP n'a pas changée.

Pouvez vous m'aider SVP.

Merci.

[#2]

Bonjour @Papou_Domi 

en attendant as tu fais l'essai en navigation privée ?

cdt

[#3]

Bonsoir.
J'ai fait tellement de tests que j'en ai oublié de citer celui-ci.

Donc même résultats en navigation privé.

Cordialement.

[#4]

re @Papou_Domi 

désolé je ne peux pas t'en dire plus

[#5]

Bonjour . @Papou_Domi 

Changement récalcitrant d'IP...

Essaie comme ça :

- via ton Espace client/Contrat internet/Internet/Renouveler votre adresse IP
Il semble qu'avec les Livebox 5 (v4.66.0), seule la méthode par l'espace client fonctionne.!.

Cordialement
Daniel35
.

[#6]

Bonsoir Daniel35

Je suis chez Sosh et je n'ai pas trouvé l'onglet correspondant à "Service internet" dans mon espace client.

Cela existe t'il chez eux? Si oui où?

Merci.

[#7]

bonsoir / bonjour,

vous avez dit " J'ai tenté de changer l'adresse IP publique en redémarrant la box via l'interface (solution proposée dans un message de 2020). Après redémarrage (plusieurs essais), l'adresse IP n'a pas changée. "

étrangement, chez moi qui ait une livebox3,  je ne peux plus changer depuis 1semaine ou 10j. c'est très étrange !

Maintenant je suis condamné à subir les pubs des enfants qui naviguent sur internet ! (et oui les promoteurs utilisent les adresses ip).

est-ce qu'on peut appeler le support orange ou sosh pour savoir pourquoi on ne peut plus rebooter l'adresse IP ? pour une question de sécurité, c'est nécessaire aussi de le faire chaque jour afin de ne pas être piraté ou vulnérable !

[#8]

Re . @Papou_Domi 

As-tu suivi le chemin indiqué.? Il faut bien-sûr sélectionner le contrat internet, puis Internet; et en bas à gauche: Renouveler votre adresse IP.

Sosh ou Orange : même chemin. Dans l'espace client. Il n'y a que la couleur de fond qui change.

Cordialement
Daniel35
.

[#9]

Bonjour . @muxi80 

Changer d'IP de connexion tous les jours.????? C'est du grand n'importe quoi.

C'est peut être la multiplicité de la manip à tour de bras qui a fini par bloquer le renouvellement.

Les pubs sont liées aux cookies et sites visités sur internet. Il faut faire le ménage du cache historique du navigateur. On peut automatiser la manip à la fermeture.

Avec les Livebox 3 play il n'y a en principe aucun blocage au renouvellement via une des3 possibilités suivantes :

Au choix:

• soit via l'administration de ta livebox et Redémarrer (l'arrêt/marche électrique ne suffit pas)
• soit via ton Espace client/Contrat internet/Internet/Renouveler votre adresse IP
• soit via l'appli Ma Livebox / Paramètres / Redémarrer

Cordialement
Daniel35
.

[#10]

Bonjour Daniel35

Merci de ton intervention.

J'ai beau "tourner virer" sur l'espace client Sosh, je ne trouve toujours pas où renouveler mon adresse IP.

J'ai fait un redémarrage avec l'appli MaLivebox sans plus de succès.

Cdlt, Papou Domi.