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Impossible imprimer une facture EDF avec Edge , pourquoi ?

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contributeur occasionnel
2 937  

Impossible imprimer une facture EDF avec Edge , pourquoi ?

Bonjour ,

je suis sous windows 10 , je ne peux pas imprimer ma facture EDF , je ne comprends pas !

par contre sur internet explorer , c'est possible !

qu'y a t il à modifier sur Edge ?

merci d'avance,

Laura

5 RÉPONSES 5
#TopMembre
2 929  

Re: Impossible imprimer une facture EDF avec Edge , pourquoi ?

bonjour @laura122

 

au cas ou voir ce post

https://answers.microsoft.com/fr-fr/edge/forum/edge_other-edge_win10/probl%C3%A8me-dimpression-avec-...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
#TopMembre
2 916  

Re: Impossible imprimer une facture EDF avec Edge , pourquoi ?

Bonjour Laura

 

 

Il manque dans ta description le détail de l'impossibilité.

Que se passe t-il exactement avec Edge ?

Est-ce spécifique aux factures EDF ou tu as le problème avec tout document de type .pdf à imprimer depuis Edge ?

 

Lorsque tu lance la commande "imprimer" de Edge tu devrais avoir l'affichage d'un menu "Imprimer" et de l'aperçu du document. As-tu cet affichage ?

Orange_002_13052018_115955.jpg

 

 

Vu que chez moi ce n'est pas EDF qui distribue, ici c'est une facture Orange.

 

Si tu as bien un menu de ce type qui s'affiche, vérifie tout en haut à gauche le nom de l'imprimante.

Tu auras souvent des imprimantes virtuelles comme XPS Printer qui sont affichées par défaut.

Si le nom n'est pas correct, clique sur le nom et sélectionne TON imprimante et pas des imprimantes ajoutés par Windows ou certains logiciels.

 

Si ça ne t'a pas aidé :

Est-ce que ça ne le fait que pour certains documents ?

Comment ça se manifeste exactement ?

 

Cordialement

PhilDur

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contributeur occasionnel
2 875  

Re: Impossible imprimer une facture EDF avec Edge , pourquoi ?


@PhilDura écrit :

Bonjour Laura

 

 

Il manque dans ta description le détail de l'impossibilité.

Que se passe t-il exactement avec Edge ?

Est-ce spécifique aux factures EDF ou tu as le problème avec tout document de type .pdf à imprimer depuis Edge ?

 

Lorsque tu lance la commande "imprimer" de Edge tu devrais avoir l'affichage d'un menu "Imprimer" et de l'aperçu du document. As-tu cet affichage ?

Orange_002_13052018_115955.jpg

 

 

Vu que chez moi ce n'est pas EDF qui distribue, ici c'est une facture Orange.

 

Si tu as bien un menu de ce type qui s'affiche, vérifie tout en haut à gauche le nom de l'imprimante.

Tu auras souvent des imprimantes virtuelles comme XPS Printer qui sont affichées par défaut.

Si le nom n'est pas correct, clique sur le nom et sélectionne TON imprimante et pas des imprimantes ajoutés par Windows ou certains logiciels.

 

Si ça ne t'a pas aidé :

Est-ce que ça ne le fait que pour certains documents ?

Comment ça se manifeste exactement ?

 

Cordialement

PhilDur


re Bonjour , 

 

ça me fait celà uniquement  sur le site client EDF !

heureusement ça ne le le fait pas par ailleurs !

sur le site client EDF , je vais sur télécharger facture et rien ne se passe !

Cordialement

Laura

#TopMembre
2 866  

Re: Impossible imprimer une facture EDF avec Edge , pourquoi ?

Normalement ta facture est téléchargée dans ton dossier "Téléchargements" de Windows 10.

 

Ce dossier est paramétrable dans les "paramètres avancés" de EDGE

Accès aux paramètres avancés, en bas des paramètres, cliquer sur le lien.

Orange_006_13052018_180800.jpg

Je te recommande d'activer l'option "Me damander que faire ..."

Au moins tu verras si le script s'est exécuté ou pas.

 

Cordialement

PhilDur

 

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contributeur occasionnel
2 840  

Re: Impossible imprimer une facture EDF avec Edge , pourquoi ?

Je vous remercie beaucoup, vous êtes top !
Cordialement
Laura

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