internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

depuis 12h30 environ plus aucun service ne fonctionne, l'écran de la livebox play indique "Incident réseau veuillez utiliser l'application ma livebox pour reparer vos services", ce que je fais avec mon identifiant "fti/..." présent sur le courrier de mise en service, mais le resultat du test est toujours "login erroné" ...

Ma ligne est active depuis déja plusieurs mois.

[#2]

Bonjour,

vous avez essayer de redemarrer votre livebox?

s'il y a besoin de rentrer vos identifiant, ca sera affiché sur l'ecran de votre livebox.

[#3]

Oui livebox redémarrée plusieurs fois sans succès vérification des câbles/ la fibre tout est ok

[#4]

pour voir s'il y a un probleme sur le reseau, faites le test à l'adresse http://tester-depanner-vos-services.orange.fr/

[#5]

Voici la réponse du test :

Notre diagnostic

un dysfonctionnement a été détecté sur votre service internet

[#6]

Bonjour @Galiolas 

Avez-vous consulté le suivi des incidents ?

Si besoin vous pouvez me communiquer en  message privé

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

Véronique