Bonjour,
J'ai récemment opté pour un abonnement fibre avec la Livebox4. Lorsque j'installe les différentes box, j'ai bien les diodes vertes fixes sur le boitier fibre, indiquant que tout est normal. J'ai bien le boitier Livebox qui se synchronise. Au cours de la phase "Connexion", je suis invité à rentrer mes identifiants. Je branche donc un PC en ethernet, je rentre mes identifiants (ceux de la lettre reçue d'Orange). La phase "Connexion" reprend. Puis un message s'affiche m'indiquant "Incident Réseau".
Je me suis entretenu avec un technicien de niveau 1 qui m'a fait faire des resets et m'a dit avoir enregistré le S/N de mon boitier fibre dans le système. Mais rien à faire, toukours le même message. Aujourd'hui (dimanche) un technicien de niveau 2 devait m'appeler à 9h. Il est 10h : aucun appel.
A noter qu'avant, j'avais un boitier fibre chez SFR qui fonctionnait. Ce n'est pas la première fois que je branche une box et au vu des diodes qui ne me signalent aucun défaut, cela m'étonnerait que j'ai fait une erreur de branchement.
Savez-vous si les techniciens rappellent effectivement le dimanche ?
Si quelqu'un a rencontré ce problème et qu'il connait la procédure pour se dépanner. Je suis preneur...
Merci par avance pour l'entraide.
