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Bonjour, 

Un incident est en cours sur ma ligne depuis 10 jours. Il devait être résolu le 03/08 mais rien n'a changé. Sur le site du diagnostic, il n'y a pas de nouvelle date annoncée.

Cela commence à faire long, d'autant que la airbox prêtée par Orange fonctionne de manière aléatoire.

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone au 39 00, on me renvoie uniquement le lien du diagnostic par SMS et ça raccroche.

 Est-ce que quelqu'un peut m'aider ?

Merci

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bonjour @Nicepaca 

pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @melet39, merci pour l'astuce je vais les recontacter

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bonjour @Nicepaca 

tiens nous au courant de la suite

bonne journée

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Bonjour, 

A ce jour, je n'ai toujours pas de connexion internet, cela fait donc 1 mois et 1semaine sans service.

Un technicien est venu il y a plusieurs semaines et il a identifié un problème venant de l'extérieur. Orange me dit qu'ils vont bientôt réparer mais rien du tout.

Quand je les appelle et que je dis réclamation, on m'indique qu'un conseiller va me rappeler.

Je vais commencer à regarder dès demain pour résilier et passer chez un autre opérateur car malheureusement Orange n'est pas du tout à la hauteur.

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bonjour @Nicepaca 

merci de ton retour,malheureusement toujours négatif on va espérer la prise en charge par un webconseiller

cdt