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Incident fibre qui dure
Bonjour, j'ai la fibre Orange (près de Valenciennes). Je n'ai plus d'Internet depuis le 17 septembre. Il paraît que la réparation sera faite le 16 octobre, dans un mois ! Pendant 1 mois, pas d'Internet, pas de mails !!!! Pas d'informations, pas d'explications. Pas très sérieux tout ça. Je vais certainement changer pour un concurrent.
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Re: Incident fibre qui dure
bonjour @Marih
insiste au 3900 pour en savoir plus
et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt
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Re: Incident fibre qui dure
Merci Melet39,
J'ai installé Airbox 4G. J'ai donc internet mais je n'ai plus la Télé Orange. Est-ce normal ?
Merci.
Marih
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Re: Incident fibre qui dure
Melet39,
De plus je n'arrive jamais à avoir un conseiller en direct au téléphone ou par tchat quand je fais le 3900.
Cordialement.
Marih
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Re: Incident fibre qui dure
Bonjour @Marih,
Afin de vous apporter mon aide concernant votre incident fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908
Je vous souhaite une bonne journée.
Yves
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Incident fibre qui dure
bonjour @Marih
c'est normal la tv uniquement sur pc mobile et tablette et regarde le post au dessus du webconseiller
cdt
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Re: Incident fibre qui dure
Merci de l'info Melet39. Heureusement qu'il y a ce forum !
Bien cordialement.
Marih
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Re: Incident fibre qui dure
re @Marih
merci de ton retour et un webconseiller t'a proposé son aide
bonne journée
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Re: Incident fibre qui dure
Bonjour @Marih,
Je suis ravi que vos services fonctionnent.
Concernant votre dédommagement, je vous ai répondu en message privé.
N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin, je reste à votre disposition.Je vous souhaite une agréable journée.
Yves
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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