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Bonjour, j'ai la fibre Orange (près de Valenciennes). Je n'ai plus d'Internet depuis le 17 septembre. Il paraît que la réparation sera faite le 16 octobre, dans un mois ! Pendant 1 mois, pas d'Internet, pas de mails !!!! Pas d'informations, pas d'explications. Pas très sérieux tout ça. Je vais certainement changer pour un concurrent.

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bonjour @Marih 

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Merci Melet39,

J'ai installé Airbox 4G. J'ai donc internet mais je n'ai plus la Télé Orange. Est-ce normal ?

Merci.

Marih

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Melet39,

De plus je n'arrive jamais à avoir un conseiller en direct au téléphone ou par tchat quand je fais le 3900.

Cordialement.

Marih

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Bonjour @Marih, 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre incident fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves

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bonjour @Marih 

c'est normal la tv uniquement sur pc mobile et tablette et regarde le post au dessus du webconseiller

cdt

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Merci de l'info Melet39. Heureusement qu'il y a ce forum !

Bien cordialement.

Marih

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re @Marih 

merci de ton retour et un webconseiller t'a proposé son aide

bonne journée

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Bonjour @Marih,

Je suis ravi que vos services fonctionnent.

Concernant votre dédommagement, je vous ai répondu en message privé.

N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin, je reste à votre disposition.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves