Bonjour,
Je poste ici car je souhaiterais avoir des informations si possible
Tout commence il y a un peu moins d'une semaine avec une panne d'internet, j'ai contacté le 3900 pour avoir un technicien à mon domicile. On me répond qu'il passera le lendemain intervenir. Le lendemain, personne ne vient, je recontacte et j'insiste pour avoir des nouvelles et quelqu'un qui se déplace chez moi.
Enfin, ce mardi j'ai pu avoir un technicien, celui fait des test sur la ligne et m'annonce qu'apparemment le soucis viendrait du cable souterrain se situant entre mon domicile et le premier poteau exterieur. Le technicien me demande donc de chercher le regard sous terre (de creuser), couper la gaine et voir si le fil se tire de chaque coté ou s'il reste fixe. Si le cable peut se tirer, alors Orange intervient et me change, apparemment, le cable sans soucis, mais si le cable ne bouge pas il me faudrait faire une tranchée tout le long.
J'ai donc effectué un trou proche de chez moi, trouvant la ligne, j'ai coupé la gaine et testé le cable. J'ai eu l'impression de pouvoir tirer un peu le cable, mais qu'est ce que ca veut dire concretement ? Etant novice je ne m'y connais pas. J'ai donc retelephoné à l'assistance pour avoir un technicien qui puisse constater ca, mais il passera que d'ici 5 jours .......
Je voulais sonc savoir ce que signifait ces termes de "pouvoir tirer sur le cable" et pourquoi Orange pouvait changer facilement dans un cas et non l'autre ? Ai je bien effectué la bonne démarche que le technicien m'a demandé ?
Je pose ces questions car j'ai du attendre 4-5 jours pour avoir un technicien chez moi, je vais devoir attendre encore 5 jour pour qu'un nouveau technicien viennent vérifier les travaux que j'ai effectué sachant que si ce que j'ai effectué ne va pas, je vais attendre encore une décénie avant que tout cela soit réparé.
Etant sans internet depuis un moment et vu la rapidité de la prise en charge (oui Orange m'a fourni une clé 4G mais désolé c'est leger pour pouvoir travailler sur le web) je souhaiterais m'avancer et éviter que ma ligne puisse etre rétabli que cet été.
Cordialement
