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[#1]

Bonjour, depuis environs 1 semaine voir plus il y a un défaut de débit - pas de debit du tout au niveau de Cannes CV est ce que d'autres utilisateurs rencontrent ce prpoblème ?

[#2]

bonjour @Terry06 

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

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Merci beaucoup melet39 

en effet il s'agit a priori d'un cable defectueux qui doit être changé

belle journée

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bonjour @Terry06 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

[#5]

Bonjour, chez moi aussi! Résolu votre problème?

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Bonjour @Black-cobra 

quel problème as tu ?

cdt

[#7]

Ça fais environ 10 jour, Pour ouvrir une page internet (par exemple Nice matin) c’es tre lent il faut 1 min, parlons pas de télécharger quelque chose, c’est presque impossible.

j’ai tout débranché et rebranché mais ça change rien!

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re @Black-cobra 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller