Vous avez une question ?

Créer un sujet

internet & fixe ma connexion

Incident local

contributeur occasionnel
2 077  

Incident local

Bonjour,

 

Depuis le 2 avril 2014 à 01h24 du matin, je n'ai plus de connexion internet, TV, téléphone...

Le @ clignotte rouge.

Je me décide donc de faire un test de ligne sur Orange et la je m'aperçois que "Votre service internet est affecté par un incident local." Merci mais ça ne m'avance pas plus.

Ca fait donc 3 jours que je n'ai plus internet et impossible de joindre le chat (je ne peux pas téléphoner donc je me connecte sur internet au travail).

Quoi que je choisisse pour etre mis en relation avec le chat, ça me renvoi vers des FAQ qui ne me servent a rien.

En allant sur la page pour le prêt d'un domino, pareil, ça m'indique que je sio affecté par un incident local et ça ne me renvoi pas vers le pret d'un domino. Je n'ai aucun moyen de les joindre je commence a en avoir ras le bol de rester en attente.

 

Je ne sais ni pourquoi ni comment ma ligne est en dérangement mais j'aimerai bien avoir une réponse d'un conseiller...

 

Quelqu'un peut-il m'aider ?

 

Merci d'avance.

 

Laura

3 RÉPONSES 3
ancien webconseiller
2 042  

Re : Incident local

Bonjour KLR82,


Je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.


signature.jpg

contributeur occasionnel
2 009  

Re : Incident local

@Mylene Je vous ai envoyé un MP.

ancien webconseiller
1 999  

Re : Incident local

Bonjour KLR82,


J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Je viens de vous envoyer un message privé.

Bonne journée.

signature.jpg

Vous avez une question ?

Créer un sujet

Trouvez les réponses à toutes vos questions

De nombreuses discussions sur les sujets qui vous intéressent :

85 membres connectés
et 2508 invités

Tous les membres en ligne

Infos utiles sur la Fibre

Tout savoir sur la Fibre