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[#1]

Bonjour,

Je suis nouveau chez Orange. J'ai acheté une box cet après-midi. En essayant de la configurer le soir, elle m'a affiché "Incident réseau - Contactez votre service client". Je suis sûr de bien taper mes identifiants. Que dois-je faire?

Merci

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Bonjour,

il s'agit d'une ouverture d'abonnement ?

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Oui, je me suis abonné aujourd'hui.

[#4 · Accepted solution]

Dans ce cas c'est tout à fait normal, votre ligne n'est certainement pas encore construite. Si vous avez déjà vos identifiants de connexion à l'espace client vous aurez accès à un suivi de commande afin de voir où ça en est.

Si ce n'est pas le cas il faudra attendre de les recevoir par courrier. En général il faut compter une moyenne de 7 jours pour la construction de ligne et l'activation des services.

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Je ne le savais pas. Merci beaucoup!

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De rien, le conseiller en agence aurait dû vous le signaler...

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J'ai la panne intermitente  N° S16  et la boutique ORANGE de ANGLET refuse de me recevoir si je n'ai pas pris contact avec vous      indiquez moi la marche à suivre   merci

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Bonjour à vous aussi @verdun,

Dans votre cas, contactez l'assistance Orange par téléphone au 3900 ou 3970 si vous disposez d'un abonnement Open.

mg36

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Bonjour verdun,

Après avoir vérifier ceci :https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/no... , afin de consulter votre dossier , je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre). 

Cordialement,

Philippe

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Bonjour,

Je suis nouveau chez Orange aussi et j ai un abbonement livebox play, avec un debit minimum de 200 M mais quand je teste la vitesse c'est autour de 50 M et parfois les chaînes HD ne fonctionnent pas en haute résolution

Pourriez-vous vérifier le débit merci

Mohammad