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[#1]

Bonjour.

Alors voila mon problème, je n'ai pas reçu mes identifiants afin de pouvoir me connecter à ma live box et je suis également dans l'incapacité de pouvoir appeler l'assistance technique.
Donc je voudrais savoir si il était possible de récupérer mes identifiants en passant uniquement par internet.

Merci d'avance et bonne journée.

[#2]

salut

non, malheureusement, tout se fait par voie postale lors de la souscription

quand as tu souscrit à ton offre? As tu eu les SMS t'indiquant que les services sont bien actifs?

[#3]

Bonjour.

Oui normalement tout est actif, j'ai également reçu/installé ma box et ma ligne est bien active.

Il ne me manque que mes identifiants pour pouvoir avoir acces a mon internet.

je vais donc devoir trouver une solution alternative pour contacter le service client ^^.

[#4]

salut Caloux

depuis n'importe quelle ligne tu peux contacter 3900, tu peux demander à être rappelé, ou bien passer par le e-chat depuis un autre ordi ou via l'espace client si tu as tes ident de messagerie

les ident de connexion étant moins sensible ils pourront t'être communiqués si tu peux justifier ton identité

[#5]

Ca ne se fait pas toujours par voie postale uniquement, je pense.

Perso, lorsque j'ai mis l'ADSL, j'ai été m'abonner en boutique et on m'a filé directement les identifiants là-bas. D'ailleurs, la personne avait un problème d'impression donc j'avais pris une photo de son écran d'ordinateur.

(Mais je les ai aussi recu par courrier par la suite, de mémoire).

Donc si tu as une boutique Orange dans le coin,  tu peux probablement aussi aller les voir pour obtenir tes identifiants.

[#6]

bonjour,

on tourne en rond en le courrier postal en attente, le service commercial 1014 ou 3900 commercial et l assistance

technique 3900 qui dit qu ils n envoient plus les courriers. Ils parlent peut etre pour eux qui ont des lignes pro

orange mais pas pour les clients prives et qui paient . alors j atends lencore le courrier et je vais dans une agence ?

danii

[#7]

bonjour,

on tourne en rond entre le courrier postal en attente, le service commercial 1014 ou 3900 commercial et l assistance technique 3900 qui dit qu ils n envoient plus les courriers. Ils parlent peut etre pour eux qui ont des lignes pro orange mais pas pour les clients prives et qui paient . alors j atends lencore le courrier et je vais dans une agence ?

danii

[#8]

Salut

3900 ( ou3901 si pro ou 3970/01 si OPEN) peux te communiquer ton ident de connexion (FTI/xxxx) oralement

idem en boutique

il vaut mieux pouvoir justifier de ton identité

[#9]

preil pour moi livebox reçue mais aucun identifiant pourtat ligne créer et active donc pas de télé téléphone et internet autant dire que bien morose avec des enfants

[#10]

@kappa6,

Bonjour,

Afin que je puisse vous renvoyer vos identifiants par courrier postal. Je vous propose de me

communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).

Bonne journée.

Gilles.