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Incident réseau dans le quartier . Plus d'internet ni de tv. Aucune info de orange

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contributeur
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Re: Incident réseau dans le quartier . Plus d'internet ni de tv. Aucune info de orange

Bonjoue j"ai recuperée ajd mes infos de connection a mon compte principal  ; je vous ecris encore ajd la date d'intervention a encore etait decallée au 13.02 j'ai souscrit ce matin a une offre chez bouygues telecom , ils viennent m'installer le materiel le 19.02 en esperrant qu'ils soient plus efficasses que chez orange , ce ne devrait pas etre trop difficile me diriez vous ^^ 

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Re: Incident réseau dans le quartier . Plus d'internet ni de tv. Aucune info de orange

bonjour @AmbreAg31000

 

merci du retour

 

bon après midi

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Webconseiller
135  

Re: Incident réseau dans le quartier . Plus d'internet ni de tv. Aucune info de orange

Bonjour @Ambre31000,


Après diagnostic de votre ligne, je vois vos matériels Orange connectés. Pouvez-vous me le confirmer.


Aussi, si vous ne l'avez pas déjà fait, je vous invite à faire une réclamation en ligne, afin d'obtenir le dédommagement correspondant à votre interruption de services.


Bonne fin de journée,

Brandon.

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Re: Incident réseau dans le quartier . Plus d'internet ni de tv. Aucune info de orange

bonjour @AmbreAg31000

 

réponds au webconseiller,car apparemment tu aurais retrouvé tes services orange

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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contributeur occasionnel
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Re: Incident réseau dans le quartier . Plus d'internet ni de tv. Aucune info de orange

Bonjour oui j’ai enfin récupérée internet depuis le 13.02 les techniciens sont intervenus le 12.02 mais à mon étage cela ne fonctionnait tjr pas tout simplement car le premier technicien du 23 janvier n avait pas bien rebranches les câbles suite à son test rien à voir avec les travaux dans mon immeuble qui n ont dures que quelques jours ils ont résolus les soucis en 10mn vraiment déçue d avoir due attendre aussi longtemps pour si peu et surtout que personne n’ai su me donner d informations durant ses 22 jours de panne totale !
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Re: Incident réseau dans le quartier . Plus d'internet ni de tv. Aucune info de orange

bonjour @Ambre31000

 

merci du retour

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Webconseiller
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Re: Incident réseau dans le quartier . Plus d'internet ni de tv. Aucune info de orange

Bonjour @Ambre31000,


Je suis ravi que vos services Orange fonctionnent à nouveau et prends en compte votre retour et vos impressions que je comprends.


Nous restons à votre disposition.


Bonne journée,

Brandon.

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