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Incident réseau dans mon quartier

Sylvain640
contributeur
461  

Incident réseau dans mon quartier

Bonsoir à tous,

 

un gros appel appel aujourd'hui dans l’espoir de recevoir une aide d’un Webconseiller ou de n’importe qui d’autre. 

 

Cela fait depuis le 14 août que j’ai une coupure totale de mes services, soit depuis presque 1 mois, due manifestement à « un incident réseau dans mon quartier ». Impossible de contacter le service client, je suis automatiquement redirigé vers le message vocal des incidents du réseau et vers le suivi des incidents via un lien envoyé par SMS.

 

C'est désespérant, on m’a fourni une clé 4G, qui capte très peu et une fois sur deux, ce qui limite quasi totalement mon utilisation. D’autant plus que je n’ai plus de télé ni de téléphone.

 

.... bien sûr les factures arrivent avec le montant maximum, et je paie plein pot un service dont je ne bénéficie pas depuis bientôt 1 mois.

 

Est-ce possible de parler à un VRAI conseiller et non pas à une boîte vocale froide et insupportable ?

 

Merci par avance pour votre aide...

 

Sylvain

5 RÉPONSES 5
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
426  

Re: Incident réseau dans mon quartier

Bonjour @Sylvain640 

Patientez il en passera peut-être un dans la journée.

Vous pouvez envoyer une réclamation au :

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile )
33734 BORDEAUX Cedex 9

 

Bruno_R
ancien webconseiller
ancien webconseiller
404  

Re : Incident réseau dans mon quartier

Bonjour @Sylvain640,


Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?


Bruno.

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
Orange Star
Orange Star
381  

Re: Re : Incident réseau dans mon quartier

bonjour @Sylvain640 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sylvain640
contributeur
374  

Re: Re : Incident réseau dans mon quartier

C’est fait, merci !

melet39
Orange Star
Orange Star
371  

Re: Re : Incident réseau dans mon quartier

re @Sylvain640 

 

c'est parfait le webconseiller va s'occuper de ton problème et reviendra vers toi

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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