internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, 

Depuis presque 2 semaines, je n'ai plus de connexion wifi, ce qui est triste c'est que je suis une nouvelle cliente et que c'est arrivé une semaine après l'installation de la fibre...

La date de prise en charge sur le site de suivi des incidents change à chaque fois, au début c'était le 30/09, puis le 01/10 puis le 02/10, le 03/10 le 07/10 et maintenant le 11/10...

Je rajoute que je me suis déplacée en boutique pour récupérer le boîtier avec 200 go mais ils en avaient plus...

[#2]

bonjour @Rad10 

tu veux dire que tu n'as plus de connexion du tout pas seulement wifi ?

cdt

[#3]

Bonjour @melet39, merci pour la vitesse de réponse.

Oui, je n'ai plus aucune connexion et j'ai ce message quand je vais sur le site de suivi : "Vos services voip et internet sont perturbés ou interrompus suite à un incident sur le réseau Orange. Nous prévoyons un rétablissement complet au plus tard le 11/10/2019 à 18:00. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée."

Mais la date change à chaque fois...

[#4]

re @Rad10 

il ne faut pas hésiter à harceler le 3900 entre temps,espérer le passage d'un webconseiller

bonne soirée

[#5]

Bonsoirb @Rad10 

@melet39 

Est-ce que tu as un mobile chez Orange ?.

Si oui appelle le 3900 et demande à ce qu'ils te mettent les 200 Go sur ton forfait ça palliera au problème de manque d'Airbox en boutique.

[#6]

Bonjour @Rad10 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

[#7]

bonjour @Rad10 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt