Depuis le 7 novembre, ma ligne est affectée par un incident réseau. Et chaque semaine j'ai droit au même message laconique comme quoi "l'intervention technique programmée n'a pas permis la réparation complète de la panne et que les équipes sont mobilisées pour rétablir mes services dans les meilleurs délais". Et j'en reprends pour une semaine....
La première fois, on est compréhensif. La 2eme fois, on commence à s'agacer et la 3eme fois, ça devient proprement révoltant. On se demande d'ailleurs si quelqu'un agit quelque part.
Et cela d'autant plus:
- que les communications sur la panne restent réduites à leur portion congrue...
- que les solutions de rechange (prêt d'une airbox) ne fonctionnent pas... vue que dans l'agence locale.... il n'y a plus d'airbox...
- qu'on m'engage à toujours payer la facture d'un service que je n'ai pas.
- quand j'appelle le 3900 pour bouger un peu les choses, je suis baladé sur la boite vocale qui me répète ce que je sais déjà.
Bref, je tourne en rond.
Je ne suis pas le seul affecté par cette panne, puisque tout mon lotissement subi le même sort.
J'aimerais donc savoir quel service je pourrais contacter pour accélérer les choses, sans tomber sur une boite vocale et quelle démarche je pourrais entreprendre pour ne pas avoir à payer un abonnement qui ne peut être honoré.
Merci pour vos réponses à venir.
