Bonjour,
Depuis près de 3 semaines je n'ai plus internet en vdsl. Je contacte le sav au 3900 qui m'annonce qu un technicien vient régler le soucis 3 jours plus tard...
Personne ne vient, cependant la personne qui assure le suivi m'assure que c'est le cas et qu'il reviendra 3 jours plus tard. 2eme supposé rendez-vous personne n'est venu et la personne qui assure le suivi au téléphone ne m'a pas appelé et a clôturé le dossier !!!
Je me déplace en boutique pour expliquer le souci, on m'indique qu'il vaut mieux passer à la fibre... Très bien j'accepte, rendez vous 1 semaine plus tard. Aujourd'hui le technicien arrive, reste 20mn pour me dire que le câble est bouche et qu'il est impossible d'installer la fibre.
Je me déplace à nouveau en boutique, on m'indique qu'un technicien va venir en urgence. Personne n'est venu !!!!!!!
C'est une honte, vraiment, je n'ai toujours pas intérnet pourtant je suis bien prélevé.
Orange se fout vraiment de moi, je paye plus cher que la concurrence pour que le service client règle les soucis éventuels, mais Orange est incompétent, le prix n'est pas justifié !
