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Bonjour,
Nous sommes client Orange depuis peu et très heureux (ou presque 
). Nous avons quitter un opérateur Français ayant une lettre pouvant être remplacé aisément par un $ à cause de nombreux soucis :
- Bridage de la ligne à 6 méga max (sur une offre permettant plus, évidemment)
- Problème de ping systématiquement en soirée entre 17h et 23h30.
Le ping pouvait atteindre 2000 ms de manière constante avec tout les soucis qui s'en suivent : Lenteur extrême et impossibilité de jouer en ligne. Du coups "tchao bye", mise en demeure + résiliation sans frais.
Nous sommes partis chez Orange car l'opérateur en question après 9 mois de dialogue (400 tweets avec eux..) n'a jamais enclenché une intervention sérieuse.
Et le problème quand tu as un problème, c'est qu'il faut avoir un FAI apte à regarder l'origine de ton problème. Ce n'était pas mon cas avec le précédent FAI, j'ai eu seulement le droit à une visite d'un technicien ayant seulement pu constater que l'installation était correcte selon lui.
Pour toutes les interventions externes, ce n'était évidemment pas possible car j'imagine que mon précédent FAI passe par des sous-traitants qui ne sont pas autorisés par Orange de vérifier la boucle locale. J'ose imaginer que c'est ça. Ou quelque chose de similaire.
Bref, parlons du problème ! 
Nous sommes à 526M du NRA avec une synchronisation à ~21000 kbps, une synchronisation absolument honnête par rapport à notre précédent FAI. Toutefois, les problèmes de ping sont toujours présent (cela ne m'étonne pas car le précédent FAI n'a jamais demander à Orange de faire quoi que ce soit).
Actuellement, le ping quand celui-ci décide de faire une crise pour absolument rien est en mesure d'atteindre des valeurs comprises entre 200 et 1000 ms. Le ping reste élevé en coupant tout les accès ethernet et Wifi (en prenant soin de vérifier que le PC permettant de faire des essais ne consomme pas de bande passante pouvant être à l'origine du problème) et celui-ci reste élevé après un reboot de la box.
Les problèmes finissent par disparaître durant la soirée, peu à peu.
Ce dont, je suis sûr c'est que :
- La prise téléphonique n'est pas en cause (Celle-ci est neuve, elle remplace une précédente prise téléphonique avec laquelle les soucis étaient présent également chez mon ancien FAI)
- La box n'est pas en cause
- Le réseau interne n'est pas en cause (J'ai beau tout couper, le Ping ne change absolument pas)
- Les serveurs que je ping ne sont pas en cause
- Les tracerts (trace route) que j'ai réalisé montre que le soucis apparaît dès la première IP de routage (Si je dis des bêtises, lynchez moi) donc j'imagine qu'il s'agit du NRA. L'IP du NRA refuse de répondre à mes requêtes Ping, mais cela doit être une question de configuration, j'imagine que cela est normal.
Le problème est très aléatoire chez Orange, il apparait toutefois bien souvent vers 21h10 environ. Pour le moment, je ne suis pas en mesure de fournir des plages horaires "précises". Mise à part que cela se passe bien souvent en soirée.
Par ailleurs, cela ne semble pas systématiquement en soirée, durant certaines soirées le problème ne semble pas apparaître contrairement au précédent FAI où le soucis étaient systématiquement présent entre 17h - 23h30.
A propos de la prise téléphonique, le câble du NRA arrive directement, elle est seule, neuve et mignonne toussa toussa (il n'y a pas de double prise tel). Je suis pas spécialement calé à ce niveau pour être très précis. :')
Je soupçonne un petit perturbateur qui me gâche ma vie. Toutefois, je n'est que des soupçons et mon précédent FAI n'a jamais voulu faire quoi que ce soit comme indiqué précédemment.
Au vue des valeurs atteintes, je doute qu'Orange entreprenne des actions ou au moins une surveillence sérieuse de la ligne pouvant permettre d'identifier le soucis. Mais je dois très certainement avoir une vision flouée à cause de traumatisme du précédent FAI. ^^
Pour plus de détails :
Etat de la ligne DSL
2.1 | Statut du lien DSL Actif |
2.2 | Mode de synchronisation DSL ADSL |
2.3 | Dernière synchronisation DSL 21 février 2017, 21 h 41 m |
2.4 | Durée de la synchronisation DSL 20 h 37 m 17 s |
Débit et marge au bruit
2.5 | Débit de synchronisation DSL montante 1019 kbit/s |
2.6 | Débit de synchronisation DSL descendante 21061 kbit/s |
2.7 | Marge de bruit liaison descendante 6.0 dB |
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 | Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 13 |
2.9 | Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0 |
La marge de bruit varie entre 6.0 dB et 6.1 dB, rien de bien fou-fou. Toutefois, elle semble assez basse. Je me trompe ?
Je sais pas si augmenter la valeur pourrait réduire les instabilités le soir.. Mais si cela est possible, n'hésitez surtout pas.
(D'ailleurs, j'attends le VDSL2 sur le NRA BV180 hein
- J'ai faim de débits !)Je suis bien évidemment apte à vous communiquer en message privé tout les détails concernant la ligne (Nom du titulaire, numéro de ligne support, etc..),
Bien sincèrement un heureux malchanceux-chanceux d'être à 526M du NRA (mais malchance : Pas de VDSL2 ici).
C'est fait, merci !