internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, u 

Nouveaux clients Orange, nous avons fait le choix de cet opérateur pour etre raccordés à la fibre. Apres un premier passage des techniciens, notre cablage souterrain etait bouché et nous avons du refaire une tranchée. Tout a été fait et un autre technicien est passé ce jour pour le raccordement. 

A première vue tout allait bien et ça fonctionnait. Sauf qu'environ 15 minutes apres le départ du technicien, plus d'internet ! Le voyant est devenu blanc. Dans le diagnostic livebox, erreur int_03_9990. Appel du technicien qui dit avoir cloturé l'intervention et qu'il faut appeler le 3900. Appel du 3900, pas moyen d'avoir un technicien en ligne avant vendredi apres midi ! 

Nous regrettons déjà d'avoir changé d'opérateur ... 

Quelqu'un a t-il déjà été confronté à ce type de problème ? 

Merci pour vos retour. Cordialement. 

[#2]

Bonjour @corinne24110,

Tout d'abord, je vous présente mes excuses au nom d'Orange pour la gêne occasionnée.

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid