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Bonjour,

Je voudrais savoir si l'installation de la fibre est toujours disponible chez le service orange, en effet je compte prendre l'offre fibre mais dans le contexte du COVID j'aimerais savoir si les techniciens peuvent se déplacer au domicile (dans les conditions nécessaires bien sûre). 

Va t'il falloir beaucoup attendre pour le rendez vous ?

Je vous remercie !

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Bonjour @Mycelium 

Si tu as encore l'adsl, j'attendrais pour demander de passer à la fibre...

imagine qu'il y ait un souci (certes dans la plus grande majorité des cas tout se passe bien je te rassure) et qu'en plus tu n'aies plus l'adsl...ben plus d'internet, plus rien...et pendant cette période ou tout est bien ralenti et perturbé, c'est un peu plus compliqué que d'habitude dans ce contexte actuel.

enfin ceci n'est que mon tout petit avis... c'est ce que je ferai, c'est tout....

si tu as l'adsl (internet, tv, etc. que tout fonctionne bien), passer à la fibre n'est pas urgent...

sinon, oui je crois que c'est maintenu, les techniciens se déplacent encore si besoin... de toute manière téléphone au 3900 (en étant patient.)

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bonjour @Mycelium 

un c/c

Comment savoir si mon intervention prévue va être réalisée par le technicien ?

Nos équipes mettent tout en œuvre pour respecter les délais qui vous ont été annoncés. Mais, plus que tout, nous souhaitons protéger la santé de nos clients et celle de nos collaborateurs.

Par conséquent, nos délais d'intervention sont susceptibles d'être allongés.

• Si l’intervention d’un technicien est prévue à votre domicile dans le cadre d’une panne internet : vous serez contactés par téléphone ou SMS afin de confirmer le rendez-vous ou de le déplacer à votre convenance.
• Si l'intervention d’un technicien est prévue à votre domicile dans le cadre de l’installation ou du déménagement de votre ligne ADSL ou Fibre : surveillez vos SMS et votre suivi de commande, nous vous communiquerons plus d’informations sur votre rendez-vous et sur une solution pour rester connecté.

cdt

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Mycelium  et  @Alan_K 

Je suis du même avis que @Alan_K , ce n'est pas la meilleure période pour faire installer la fibre.

Quand on voit, dans ce forum, tous les clients à qui Orange a fixé un rendez-vous d'installation, et qui n'ont jamais vu venir le technicien, il y a de quoi s'inquiéter... 

Je pense qu'entre Orange qui décide et le sous-traitant qui exécute, il y a vraiment d'énormes dysfonctionnements actuellement...

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Merci pour vos réponse, je vais en effet plutôt attendre la fin du confinement, la santé avant tout !

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le problème étant que le confinement de deux mois est fini, mais le virus est toujours la!

peu de gens en sont conscient et n'applique pas les"gestes barrières"

perso les livreurs (et autres) sans masque  ne passe pas la porte!!

je veux aussi faire l'installation, mais quand ???

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bonjour @mity2 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/interventi...