Depuis mi décembre nous avons essayé de programmer l'installation d'une ligne fixe pour Mme Tual qui allait s'installer dans un appartement neuf fin février.
*Personne âgée de 92 ans handicapée et aveugle, tombée du lit plusieurs fois et qui a besoin d'une télé assistance 24 h sur 24pour appeler les secours.
Nous avons déjà eu un numéro en janvier.
.....................................................
Un technicien est passé et n'a pas pu l'installer, l'immeuble n'ayant pas été branché.
On m'a redonné un nouveau numéro de téléphone, il y a une quinzaine de jours
Après avoir été promené entre différents services et 3 opérateurs , je suis tombé sur un opérateur orange portable qui n'avait pas accès à la ligne, puis envoyé à une autre personne et enfin on m'a promis l'installation le vendredi 10 mars.
Et j'avais le numéro ........................ et on devait me rappeler sur mon fixe.
Le 10 mars rien, j'ai encore appelé ce 10 mars et ai eu pendant 35 mn quelqu'un qui ne trouvait pas cette ligne, panne technique, facteur bloquant.....alors que la ligne avait été installée par un sous traitant une dizaine de jours avant ??? et qui m'a redemandé 10 fois , nom prénoms date de naissance adresse etc
Le 11 mars je rappelle pendant 45 mn au téléphone, on ne trouve pas cette ligne ni l'installation prévue la veille, on me demande 10 fois le nom l'adresse le prénom, la date de naissance etc etc rien n'avait été gardé ou trouvé sur ordinateur ???????
A la fin n'y tenant plus et n'ayant accès à aucun responsable, l'opérateur me propose de modifier le numéro et me donne le autre numero
...........................
et là miracle j'ai un rendez vous très rapide le 14 mars dans l'après midi.
Lundi matin 8 h00 SMS votre ligne fixe disponible le 14/03
un technicien se présentera chez vous le 14/03 entre 15 h et 16 h
Lundi 13 vers 11 h Téléphone du 01 58 42 82 24
On ne peut pas installer le problème le prestataire n'a pas ????.........
lundi 13 17 h 53 le rendez vous prévu le 14 est annulé
Mardi 14 une employé orange est au central, il pourrait mettre en service, eh non lui il est venu pour enlever les branchements de l'ancienne cabine téléphonique......
