Bonjour,
mon immeuble subit depuis le 24-25 septembre dernier une coupure Internet (fibre). En effet, travaux de la mairie dans la rue, probablement un coup de tractopelle mal placé (les travaux ayant commencé le matin même de la coupure...).
Le délai de rétablissement des services était prévu le 1er octobre.
Puis finalement le 2. Puis le 4. Puis le 8. Le 11, le 12, le 17, le 18, le 22, et maintenant, le 25. Autant vous dire que je ne compte pas sur un rétablissement rapide.
Evidemment, en joignant le 3900, pas d'autre information que "le délai a été reporté à x date", sans réel éclaircissement sur ce qu'il se passe sur le terrain. Ou alors en faisant semblant, parce que la dame au téléphone qui m'a affirmé "que les techniciens n'avaient pas localisé le problème", alors qu'on parle quand même d'un trou de 10m de long et 2m de profondeur dans la chaussée juste devant l'immeuble, c'est totalement risible. Il est évident qu'aucun technicien ne s'est réellement déplacé. C'est juste un ordinateur qui repousse et qui repousse jusqu'à ce que quelqu'un daigne s'en occuper, et j'ai le sentiment que ça risque de durer un bout de temps.
Mes questions sont :
- y a t'il moyen de contacter DIRECTEMENT le technicien en charge du problème, et pas juste un intermédiaire qui (et ce n'est pas de sa faute) n'a aucune information ?
- quels sont mes recours pour "accélérer" les choses (ou plutôt les initier...)
Cordialement,
