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Bonjour depuis le 14 07 20 j'ai souscrit pour une livebox qui devait être activée le 24 07 20.À ce jour 08 08 20 toujours RIEN. J ai contacté  le 39 00 à plusieurs reprises on me dit qu'un signalement sera fait. Je suis retournée à la boutique orange la première fois j ai vu une employée...la 2eme fois le responsable d'agence  toujours RIEN. J'ai contacté le service commercial  ...personne ne peut  me donner une réponse. Quand je consulte mon compte il y a juste ACTIVATION PRÉVUE LE 24 07 2020..   Pouvez-vous m'aider SVP. 

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bonjour @Rh4 

à partir de lundi,insiste au 3900 et au besoin

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Pas de solution de dépannage pour moi. J ai contacté un conseiller aujourd'hui il a encore fait un TICKET. Il me demande de contacter le service  commercial  encore. J ai souscrit à l'offre internet depuis le 14 juillet ! Aujourd'hui on est le 09 août !

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re @Rh4 

le service commercial est fermé aujourd'hui,demain à partir de 8h insiste au 3900

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Depuis le 25 juillet  j' insiste auprès du 39 00 on me dis à chaque fois qu'un ticket est fait pour signaler mon problème.  Je suis allée à la boutique orange en Martinique j ai vu le responsable de la boutique qui a fait un signalement de son portable et m a dit le 3 août  que ma réclamation serait traitée sous 48 h maximum toujours Rien le 09 août....  Je ne sais plus à  qui m adresser et je veux rester calme donc avez avez-vous une autre piste Merci. 

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re @Rh4 

attendre éventuellement à partir de demain le passage d'un webconseiller

cdt

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Le passage éventuel du webconseiller pour quoi faire? J aime bien "éventuellement " comment demander un webconseiller ?  

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re @Rh4 

tu ne peux pas contacter un webconseiller de toi mème,il faut que ce soit lui qui te contacte

cdt

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Je vais une fois de plus  lundi 10 août 2020 contacter orange service commercial ,39 00 ...et tous les services qu'on me diras de contacter je vous donnerai la suite de mon histoire !

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re @Rh4 

merci de ton retour,en espérant que ce soit maintenant résolu rapidement

bonne soirée