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Bonjour,  cela fait depuis presque un mois que j'ai des coupure internet toute les 5 min sa me rend vraiment dingue.J'ai appeler le service client qui m'indique que le problème viens de l'extérieur il m'envoie un technicien. j'ai du attendre 1 semaines ensuite tout es revenu a la normal et 3 ou 4 jours après hop de nouveau des coupures. je demande un technicien après diagnostic etc aucune nouvelle. j'appelle Orange qui m'indique que les techniciens sont en crise car trop de boulot super !!!! On me propose une box 4g lamentable sachant que la 4g a mon domicile et vraiment nul donc finalement sa me sert a rien du tout. Actuellement j'ai du réseau comme indiquer sur la box mais coupure tout de même mon ordinateur et toute appareil wifi sont proche d'elle donc le problème ne viens pas de la. jai tout essaye et aucun des conseiller ne m'a proposer de changer ma box ou autre. Je suis en reprise de forfait internet donc réengager pour un an je ne sais pas si je peut changer d'opérateur du coup sans avoir a payer sachant que je paye presque 50 euros par mois pour des service que je n'ai pas ou peu avec vous une solution ? Cordialement ,

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Bonjour @Chrisfer22,

Je suis navré de cette situation qui vous impacte. Actuellement beaucoup de région en France, suite à des intempéries récents, impactent les délais d'interventions de nos techniciens. Afin de réaliser des vérifications à distance de votre ligne internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Jean Christophe

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Bonjour, je vous es envoyer les coordonnées en message privé,  hier j'avais internet toute la journée et aujourd'hui je n'ai plus internet ma box indique de vérifier mes branchement mais rien n'a été toucher ou bouger depuis hier , je ne peut pas travailler sans ma connexion internet et la box 4g que l'on m'a prêté c'est impossible de l'utiliser connexion beaucoup instable . 

J'espère que vous trouverez une solution à mon problème 

Cordialement, 

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Bonjour @Chrisfer22,

📩Je vous confirme la réception de vos coordonnées et vous ai également répondu par message privé.

Vous pouvez le consulter dès maintenant.

Julie 

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Voilà coup de gueule car il y en a assez !!! Apres deux techniciens 40 ou 50 appels mon problème et toujour la  je n'ai pas internet ,un mois presque que je ne travail plus du coup !!! Au téléphone il me dise carrément de ne plus appeler que c'est eux qui me contacterons on me renvois un technicien et voilà que je doit attendre encore une semaine . J'en es marre plus que marre aucune autre solution m'est apporter.  1 mois que je court entre appel et technicien c'est bon sa devient très désagréable donc ça va être simple si ce technicien ne règle pas mes souci non seulement je vais couper mes prelevement car je ne vois pas pk je doit encore payer mes facture alors que j'ai zéro service mais en plus de sa je ferait un jolie dossier a " que choisir " le service des consommateurs.  Je suis désolé mais personne ne m'apporte ni réponse à ce qu'il ce passe ni aide réel à part des " sa doit être des file qui ce touche " du technicien et les " un problème sur votre ligne " du service client Je suis arriver a bout. Aurevoir . 

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Bonjour @Chrisfer22,

Je vous invite à conserver le suivi de votre dossier sur ce fil de discussion.

Come indiqué par Annie, nous reviendrons vers vous suite à l'intervention du 22 juillet pour faire le point.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne fin de journée.

Anaïs