internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour tous,

J’arrive pas de parler avec un humain - 3900 et avec mon numéro de ligne: “t’as pas payer ton facture, merci de faire...” 

J’ai payé il y a 3 jours, toujours pas internet (Fibre / internet connecte sur le box) - //Livebox = compte suspendu pas payé. 

Avec work from home c’est pas super. 

merci en avance pour un solution!

[#2]

bonjour @Dm0 

tu as réglé par chèque ou CB ?

cdt

[#3]

CB toujours  

[#4]

re @Dm0 

normalement sous 72 heures maxi

sinon pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation ou résiliation

[#5]

Un autre point, j’ai jamais reçu un notice de suspension/facture non-paye. Facture reçu, payé, suspendu le jour après. Bizarre. Le seul change chez moi - change de banque et mes cartes CB le jour avant (25 avril) 

[#6]

re @Dm0 

ce n'est pas normal,contacte le service client en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#7]

Bonjour, avez vous appeler le numéro client ? il y a des humains au bout du fil